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嬉游

·2024-03-30 22:05

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如何退款? 何时提车? 质保多久? 小米汽车官方回应网友16问题! 日前,据官方获悉,3月29日晚间,小米汽车官微在社交平台上统一回复了网友关心的一系列问题,其中包括关注度极高的定金退款问题,以及提车时间、购车权益、车辆质保以及周边补货情况等。 其中关于7天可退,定金不可退等问题并做了特别说明: 1、小米SU7的大定为什么是7天可退? 按行业惯例,大定一般都有犹豫期,从1-3天不等,在此期间可以退定也可以改配。一旦确认配置并锁单,车辆即进入生产。考虑到小米SU7品鉴、试驾的预约量极大,同时,为了进一步保障用户权益,让大家有更充分的试驾体验和考量时间,我们将4月30日前的犹豫期延长至7天。 2、那为什么有用户反馈定金不可退? 大定7天可退。但我们也提供了主动锁定配置的选择,一旦锁定配置也就意味着锁单完成,车辆将进入生产阶段,配置无法再次修改,这个时候定金是不可退的。截止到3月29日中午12点,我们的客服体系,接到关于退单及改配需求,总计469例。小米汽车APP购车流程中,关于主动锁单不可退,共计三次提示,并在最终「锁定配置」时直接弹窗提示。我们也在此希望大家理解,在锁定配置前,还请慎重选择。 那么你怎么看待反馈锁单不可退问题用户?