不得不说，虽然两位技师在细节方面有所缺失，但是在保养进度上还是控制的很好的，效率很高，大约过了40分钟左右，整个保养项目基本就已经做完了，随后技师对旧油液进行了单独收纳处理，并且将旧件向我们进行了展示，本次保养也基本进入了尾声。
| 上门保养服务（8S店） | ||
| 暗访项目 | 实际表现 | |
| 预约环节 | 是否支持在线/电话预约 | 支持 |
| 支持的车型是否全面 | 支持大部分车型 性能跑车不支持 | |
| 是否支持自带配件保养 | 不支持 | |
| 接待环节 | 工作人员可否准时到达约定地点 | 可以 |
| 工作人员着装是否统一/整洁 | 着装统一 但不整洁，显得不专业。 | |
| 是否有适合此次保养所需的工具 | 有 | |
| 是否会对车辆进行初步检查 | 有，会对油液、车载电脑 进行简单检查 | |
| 是否有专用的检测工具检测车辆 | 除检测电脑外， 其余检测项目均无专业工具 | |
| 初步检查时是否会套上座套/方向盘套/ 换挡杆套 | 只有座椅套了保护套 | |
| 是否会告知养护工作所需时长 | 会 | |
| 工作人员是否会展示保养配件 | 会 | |
| 是否会划清施工区域/并放置安全提示牌 | 没有 | |
| 初步检查 | 是否会检查车辆电脑 | 是 |
| 是否提供消除故障码服务 | 是 | |
| 车辆初步检查范围 | 油液、车载电脑 | |
| 保养过程 | 是否会对车辆进行必要保护措施 | 有 |
| 保养过程中工人操作/更换是否熟练 | 熟练 | |
| 是否会在养护过程中主动和车主沟通当前情况 | 会，但缺乏沟通 | |
| 机油采用何种更换方式 | 拆卸油底壳放油 | |
| 是否有专门的器皿收纳旧油液/配件 | 有 | |
| 是否可以按时完成养护工作 | 可以提前完成 | |
| 收尾工作 | 完成保养后是否会保持施工涉及区域的清洁（发动机舱、内饰等） | 车辆周围有机油遗洒 |
| 是否会告知车主下次保养时间 | 没有 | |
| 结账是否便利（是否支持刷卡） | 支持现金/刷卡 | |
| 表格中所列各项服务内容并不作为评分/评比标准，只为直观反应服务细节。 标注红色的内容意为对于保养来讲相对重要的项目 | ||
◆ 奥迪A6 2.8L保养小结
作为本次体验的第一个品牌，8S店的表现整体比较中规中矩，技师效率高、施工快是比较明显的优势，但是作为一个上门服务品牌，技师的形象问题还是需要改善一下的，毕竟这不是街边的小汽修店，到客户家中或单位进行养护作业，还是很有必要注意形象问题的，这将直接关乎到该品牌的信任度和专业度。
另外一方面，该品牌的技师在施工细节方面还是有所不足的，工作车内工具、配件的整齐，对于施工环境的保护、车辆检查的仔细程度，这些都是8S店所暴露出来的不足，虽然最终价格比4S店保养便宜了几百元，但是作为一家上门服务品牌，客户在意的并不仅仅是价格便宜，施工快捷，技师人员的形象、专业程度、细节的表现也是非常重要的，如果只注重保养本身，而忽略客户体验、忽略服务意识的话，恐怕只会让人觉得你是一个“移动街边店”了。
