● 实际体验环节
◆ 奥迪A6 2.8L上门保养体验
8S店支持在线预约或电话预约服务，在保养前几天我们用在线预约的方式订购了上门保养服务，时间为当日上午10点，工作人员会在下单后和我们进行电话沟通，并且在施工当日的前一天、施工当日，均会再次致电确认。唯一有些不足的是下单后和客户进行确认的客服人员话术显得比较随意，口吻更像是汽配城的老板一样，而官网客服则不存在这个问题。
车闻团队的编辑耿源家中有一台2000年购置的老款A6 2.8L车型，距今已经14年了，已经属于停产的老车了，正好赶上我们要做本期选题，为了检验一下上门保养服务对于停产老车的支持情况，耿源马上就报名了，由于8S店不支持自带配件保养，所以我们选择由8S店提供保养配件。
在将工作车停放好后，两位技师在和我们简单确认了保养项目后则马上开始了初步检测，一名技师先用诊断电脑对车载系统进行故障码检测，另一名技师则对油液进行查看，两人配合的很有默契。
这里有一个细节：在检测电脑的环节，技师在发现车辆空气流量传感器有故障码后，没有进行更进一步的判断、也没有向我们征询意见就直接给清了，说让我们先开着。我们认为这样的处理方式显得很不合理，在故障的根源没有检查出来之前就直接将故障码清除了，确实比较敷衍了事。
做上门保养，其实我们最关心的还是油品和配件的品质，毕竟现在假货到处都是，为此我们也进行了辨识，发现和我们之前所用的正品机油没有任何区别，这也算是松了口气。我们也向技师进行了咨询，他们也表示在油品和配件上是完全可以放心的，毕竟他们做的就是上门保养，如果连这个都有假货，早就倒闭了，这么说来倒是也有几分道理。
在技师进行检查之余，我们还看了看工作车的情况，虽然车子不大，但是里面还是装的很满，各种工具、零配件、油液、清洗剂等等，琳琅满目，基本就是个小型仓库，加之摆放的比较随意，所以看上去比较混乱。
8S店不支持自带配件保养，但是编辑从客服人员那里了解到，如果是客户强烈要求自带配件保养的话，偶尔会接受上门服务，六环以内上门服务工时费为150元-200元不等。此次体验我们选择的是壳牌喜力HX8 5W-40全合成机油，由于工作车内的物品摆放的比较随意，新机油拿出来的时候外观就已经沾上油渍了，给我们的感觉不是很好。
在上半部分的保养过程中，这两位师傅给我们的感觉就是：干活确实很利索、而且对于保养更换项目的施工很熟练，有点“不拘小节”，但是也暴露出了一些细节的不足，比如前期检查环节不太仔细，对于刹车系统、油液、以及胎压等并没有进行仔细的检查，也没有专用工具，只是简单的看了看，表面看上去给人轻车熟路的感觉，实则是以为没有一个标准化的执行流程。
另外，在更换机油的过程中，由于没有对车辆底部的地面进行任何保护措施，导致很多机油被遗洒到地上，这点确实不应该，毕竟胡同里属于居住区域，并不是汽修厂，在更换机油时准备必要的保护措施还是很有必要的。
