[汽车之家 用车养车] 很多车主知道4S店维修保养价格很高，虽然不少朋友已经转战路边维修店进行保养修车，但是4S店仍然是绝大多数车主的选择。随着汽车保有量的增加，4S店内维修保养的车辆也是逐年增加，保养排队早已司空见惯，若赶上周末或小长假出行高峰期前后，排上好几个小时的队也并不稀奇。因此，预约保养成为了很多4S店推荐使用的一项服务。
虽然预约保养这个词语并不陌生，但是我们询问了身边的很多朋友，真正尝试过预约保养服务的朋友似乎并不多，就连我和我的很多同事也都没有尝试过，问及原因大都是觉得又要打电话，又要提前确定进店时间挺麻烦的，并且好像也快不了多少。因此知道预约保养能省时，但从没有尝试过的人大有人在。
直到不久前一个朋友抱怨说，周末给车做一个小保养，看着那些预约的人一波一波的走，他足足在店里耗了一天才做完，可算知道预约的好处了，那么预约保养究竟有哪些优势，是否值得尝试和推广？我们也想实际去体验一番。
准备工作
我们从同事中找来了两台同一品牌、近期需要进行保养的车型进行体验，分别为用车编辑张欣《点击查看他的博客》的宝来1.6手动和评测编辑梁巍的高尔夫1.4T自动，并且两车都进行相同项目的保养。张欣提前一天进行了电话预约，时间定在了第二天的上午十点。梁巍《点击查看他的博客》则没有预约，准备直接进店保养。
两车同时进店/预约车辆优先办理
（由于是暗访体验，为了拍摄顺利，文章图片为手机拍摄，部分图片质量欠佳，敬请谅解。）
两车同时抵达4S店，由于张欣提前做过预约，所以无需任何等待，直接找到事先联系过的工作人员办理相关手续，而没有进行预约的梁巍则需要等待工作人员接待完手里的客户才能为他办理相关手续。
预约车辆很快进入工位
就在梁巍还在办理相关手续的同时，张欣通过预约的车辆已经进入了预留工位中，工作人员已经前往库房取货，看样子很快就可以开始保养了，整个过程没有任何耽搁。
㊣没有预约的车辆需要随时为预约车辆让路
从休息室内的信息显示屏中可以看出，张欣通过预约的车辆已经开始上线保养了，然而梁巍由于没有预约，只能在后面进行排队，并且这其中有任何预约车辆进店，都将优先排在他之前，因此何时可以开始保养很难确定。
二者时间相差1小时23分钟
就在张欣的车辆保养了1小时23分钟之后，保养已经进行到尾声时，梁巍的车辆终于进入工位开始保养了，虽然是同时进店，但是保养时间相差了近1.5个小时，看来预约还是很省时的。
预约保养优惠多
店里针对预约保养的客户有工时费7折的优惠活动，我们了解不少4S店都有类似的举措，虽然各店优惠幅度不同，不过做一次小保养节省几十元钱，大保养节省数百元还是有可能的。
同时一些4S店针对预约客户有抽奖活动，奖品价值也许不高，但可以看出4S店努力推广预约保养服务的意愿。
通过这样一次体验，我们亲身感受到了预约保养的便捷性，虽然只是非高峰期的工作日，但预约和不预约的差别还是非常明显的，那么在预约保养能带给我们哪些优势和便利，有哪些环节需要我们注意呢？下面我们为大家简单罗列。
预约保养的优势
1：省时
从我们亲身体验来说，预约比不预约在时间上节省了一个多小时的时间。由于预约车辆提前预留工位，预先准备好了所需配件，并且登记、进店等各个环节都有优先权，因此即便保养车辆不多，预约车辆至少也要节省半小时左右的时间，若赶上周末或长假前后时段，节省数小时的时间也很常见，因此省时是预约保养最大的优势。
2：省钱
据我们了解，目前绝大多数4S店都会针对预约保养的客户给出不同程度的优惠活动，如工时费打折、参加抽奖、赠送礼券等等方式，虽然力度有大有小，但只要预约保养，一定会享受这些实惠，因此实实在在的省钱得实惠是预约保养得另一大优势。
3：双赢效果，商家很乐意
我们也咨询过不少商家，他们认为对于预约保养不论是商家还是消费者都是一件双赢的事情。消费者可以从中节省时间，拿到实惠。对于商家来讲，也可以更有效的利用自己的资源，合理分配劳动力，尽可能的分散工作量，使得4S店的工作效率更高，同时避免车辆在热门时段扎堆进店保养，一些时段无车保养的浪费情况出现。
预约保养需要注意什么
1：提前确定进店时间
要想使用好预约保养的服务，首先需要我们每次保养前提前确定进店时间，有些人认为这个环节很麻烦，工作很忙时间无法提前确定，通常4S店要求保养前一天电话预约即可，因此我们下班前约第二天的保养时没有问题的，并且即便出现变动，预约也是可以随时取消的。
2：临时有变动及时通知
通常4S店会要求车主给出准确的进店时间，一般前后浮动就在半小时左右，因此如果临时无法按时到达，应当尽快和4S店联系，取消或更改进店时间，避免不必要的等待。
3：选择人少时段预约
虽然是预约，但不同时段预约的难易程度也不同。4S店售后人员告诉我们，通常情况下，周末、小长假前后一周都是保养高峰期，那些时间可能需要提前两天甚至更长的时间才能预约到自己想要的时段，否则提前一天也不一定能约到自己满意的时段。因此有条件的车主建议错过这些时间，首选工作日来店保养。如果条件不允许，通常上午进店保养人数较多，下午三、四点左右客流开始下降。当然这与品牌有关，一些小众品牌的车型由于销量不大，可能不存在保养排队的可能。
总结：
在汽车保有量越来越高的今天，预约保养的优势已经逐渐显现，虽然很多朋友不曾尝试或是不愿尝试，但是通过我们的体验发现，预约保养还是有好处的，车主朋友不妨试试，也许试过才知道它的好处。（文/汽车之家 郭骁）
