重在服务 广丰“心悦二手车”品牌发布

[汽车之家 购车服务] 一直在服务上要求为广大消费者打造“Personal & Premium”(尊贵、贴心)服务的广汽丰田，9月20日在广州发布了“心悦二手车”品牌，这是广汽丰田向渠道品牌确立迈出实质性的重要一步。

三大优势 厚积薄发

广汽丰田“心悦二手车”品牌可为用户提供二手车置换、二手车零售和售后服务在内的一站式二手车业务，以可靠的车辆品质、完善的售后服务、专业的二手车团队三大优势进军二手车市场。

严谨的品质保证

广汽丰田共设有203项检查，从骨架、机电、外观、内饰4方面对车辆进行检测，广汽丰田通过手机评估终端，可根据录入信息对车况自动生成“优、良、中、下、差”5个级别的车辆评价，只有定级在四级以上的车辆才可跨区域进行销售，通过广汽丰田的物流系统实现异地购买。

完善的售后服务

广汽丰田心悦二手车销售的车型包括凯美瑞、雅力士和汉兰达，所有认证的二手车都享有1年或2万公里的保修服务，同时，还包括在车辆出售以后的第5000公里及10000公里的两次免费保养。

力争三年内建立独立销售渠道

广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示，2011年年底前，广汽丰田置换认证经销商将从目前的114家增加到150家，力争在2013年，广汽丰田将建立认证二手车独立的销售渠道。

中国流通协会副秘书长沈荣表示：“发达国家二手车销售量通常是新车销售量的2-3倍，而在我国，二手车交易量仅仅是新车交易量的1/3。未来5年，中国二手车市场的年平均增幅将高达28%，市场发展空间非常广阔。”

同时，沈荣也指出了国内二手车有待解决的问题，例如：信息不对称、诚信度低、售后服务差等问题。这些弊端是阻碍二手车市场健康发展的主要因素，而品牌二手车能够较好地解决这些问题，正逐渐被消费者接受。（图/文 汽车之家 岳炜）