在整个体验过程中感觉,上海大众4S店的硬件条件还是不错的,从装修风格到设施的配备还算齐全,但是总感觉软实力方面还是缺乏些细节上的照顾。比如递上一句问候,送上一杯茶水可能会让顾客有一种到家的感觉。
调查结束,大体上的表现还算合格,不过很多方面还有提升的空间,大众品牌车型在国内市场中有着不错的口碑,自然人们对它的服务也有同样的高要求,在竞争激烈的市场中,服务也是越来越重要的。