我逛了上百家4S店，只有这家销售最真实
“抱歉哈，我这边招待客户估计还得一个小时，我泡了杯薄荷茶，您先喝着休息会儿，我先带他们去试驾体验一下，结束之后，我再跟您好好聊一聊。”匆匆和我打完了招呼，这位姓孟的销售便赶忙去招呼新来的一对儿客户去了。
我表示理解的回应之后，便在这家4S店里逛了起来。这里是位于南四环的一家名叫祥瑞驰通的荣威4S店。今天我来这里的原因其实也很简单，因为有一个问题让我很是好奇：
在自主研发的紧凑型SUV领域里，拥有很多实力不相上下的品牌车系，像哈弗H6、吉利博越、长安CS75、传祺GS4等等，但为何荣威RX5能从众多竞争品牌中一跃而出，并在今年6月一举拿下销量冠军的位置？荣威RX5真的是有什么独特的优势吗？
当我看到这张罗列了满满一张的荣誉海报的时候，让我对这家4S店产生了浓厚的兴趣。谁能想到，这家看起来朴素无华的门店，已经连续3年斩获了华北大区销量第一名的好成绩。
而今天约聊的这位孟先生，便是该店的金牌销售。这个萦绕心头很久的问题，今天就要向他问个明白。
前来看车的人依旧是络绎不绝，面对着左右两边看车的买家。眼前的这位销售人员显得有些应接不暇了，一会儿左一会儿右的回答着客户的问题。
有些带着家人一起来看车的客户。家人和孩子便被安排在了这个小小的娱乐区里射弓箭，钓小鱼。玩累了，便去休息区的按摩椅上，喝着4S店里提供的咖啡饮料看电视去了。在这个休息室里也有专门的服务人员站在一旁，随时待命着给他们添茶倒水。
在店里走了这一圈，想想我去过的不下百家的4S店，我的心里也渐渐有了一个答案。这家装饰并不花哨的4S店，虽然没有高档品牌的奢华之气，但他们却是自主品牌中，服务意识最为周到的一家。
带领这对年轻的客户试驾回来之后，孟销售又耐心的给他们讲完了不同种类的购车金融方案，客户爽快的交完了购车定金。孟销售也终于抽出了时间坐下来和我聊了起来。
我也直接开门见山的抛出了我的问题：“荣威RX5是有什么产品亮点吗？为什么销量上要比他们更好？”我本以为他会借势吹嘘一番，宣扬该车的种种优点，谁想他的回答真实的感人。
“哈哈，我就这么说吧，这市面上的车，说实话都大差不差，外观内饰动力配置基本上大同小异。差的是啥？差的是一个服务周到靠谱的销售！”
刚从外面试驾回来的老孟擦了擦汗，扶了扶眼镜，胸有成竹的接着说道：
“我想你一定也是去过了不少家门店了，应该感受更深。很多销售看见客户来看车都没个反应。有些仗着自己大品牌端着架子，根本就不搭理人家。人家客户一个人看车，觉得没意思就走了。来你店里看车，没人招待，也没人讲解。你车再好有什么用？”
听到这句话，我也是频频的点头。对于多数销售服务懈怠的问题，内心也是一万个赞成，在这个同质化严重的汽车市场中，如果在产品上难较高下，那就要在服务质量上多下功夫，试想一下，谁又愿意花钱买个不痛快呢？
孟销售接着说道：“对于前来看车的客户，我一般很少上来就介绍产品，我问他买车的用途，有没有指标，对车辆有什么需求。当我对他的意向足够了解之后，再给他讲解这车哪款的适合你，哪款的性价比更高。像荣威RX5这款车，对预算充足的客户我会给他推荐2020款20T自动4G互联超越版的车型，12.98万，虽然多出了1万块钱，但是里面新增的配置是高于2万的价格的，对客户来说也更为划算。”
为了再探一探情报，我又继续问道：“这确实是一方面，如果客户拿这台车和竞品作比较你会如何去体现荣威RX5的优势呢？”
谁知道孟销售的回答，依旧是出乎意料的真实，“客户确实会经常问到我这个问题。包括刚刚交完定金的那对客户，半个月前就已经来店里看过车了，但是新用户买车一般都比较谨慎，我也是推荐他们多看看其他品牌的产品，心里好有个底儿，毕竟十来万买辆车也不是个小数目。“
“要说自己的产品优势，哪个车系不都得罗列一本书出来啊，像比亚迪宋，有着便宜的价格！吉利博越，有着沃尔沃的背书。哈弗H6那也是老牌子了。如今的看客户都喜欢实实在在的东西。你有一说一，人家才会觉得你实诚值得信任。”
“你就拿荣威RX5来说，上汽集团多年的合资经验，采用的蓝芯技术，发动机总成这也是上汽和通用共同研发的，车机系统也是与阿里合作开发的，工信部6.8L的超低油耗，保时捷的底盘调校等等，但是你跟客户说这么多真的有用吗？”
“真正懂车的买家，不需要你说，不懂车的买家，又对这些不敏感。特别像工信部6.8个油的说法，我一般不会提这个，毕竟参考的价值有限。省油吗？这车确实省油。但是现实里每个人开车的习惯也都不一样，有些稳当的司机油耗控制在7-8个油之间不成问题，但有些司机脚劲猛，开到10-11个油也是常有的事儿。”
“少点儿花里胡哨的东西，讲点看得见的，感受得到的，实用的东西，客户才更容易接受。
“买这个价位紧凑型SUV的客户，基本上就是上下班通勤用、没事了带着家人出去旅个游、还有很多是为了开车跑生意用。”
“像开车跑生意的，这车外观也比较大气，中规中矩的，不失排面儿，后背厢空间也大，特别是座椅放倒之后，装个大件的货物也方便实用。”
“对于上下班通勤用，或者闲下来带着一家老小出门旅游的人来说。RX5全系标配的超大全景天窗，也更实在，开出门车内的采光也会更好，拍照取景之类的都很不错。”
“并且这款车的后排空间也足够的宽敞，特别是后排座椅也是支持角度调节的，这些都是其他车很少做到的。你要是带着一家5口人出门旅个游，空间大了会更方便，后排人坐着也不难受 ，座椅放倒之后与后背厢的平面基本也是持平的，在上面铺上毯子睡个觉都是没问题的。”
“像这类客户，有些不懂的会想买2.0T排量的，我问清楚用途之后，直接就告诉他，没必要。这车的动力，劲头不小了！1.5T足够开了。要那么大排量的也用不上，价格不仅贵了，油钱也会多出不少，这些账我都会帮客户去算。毕竟”性价比“问题，你是需要帮客户去考虑的。”
“做生意，不能讲究一锤子买卖，有些汽车销售，汽车卖给你，之后啥事儿都跟我无关了，这样不行。人家觉得你靠谱，值得信任，就愿意给你介绍更多的客户。我这里有个跟我关系很好的客户，是个做生意的小老板。认识两年了，通过向他亲戚朋友推荐，从我这里开走4辆车了......
老孟一边接待着客户，一边和我一会儿一段儿的聊着自己的心得与看法。不知不觉天色已经渐渐暗了下来，看着老孟兴致勃勃的劲头，我越发的觉得国产品牌的未来，越来越亮堂了！
