为什么近五成用户放弃去4S店维修？

[汽车之家 行业]  维修、保养伴随着车辆的一生，也是消费者最关注的部分。目前，能够提供售后服务的门店，除了品牌4S店，还有专业维修店和街边快修店等。用户会如何进行门店选择？会考虑哪些因素？在维修、保养过程中，又存在哪些痛点？针对这些问题，汽车之家汽车点评对车主进行线上调研，并形成了一份《汽车维修、保养用户痛点调研报告》。

3243位汽车之家有车用户接受了这项调研，其中97%的用户是男性，年龄集中在25岁-50岁之间，车型价格覆盖10万元以下、10-25万元、25-40万元及40万元以上，车龄则均匀覆盖了新车到10年以上。报告显示，70%的用户每年车辆维修、保养费用在3000元以下，也有20%的用户维修、保养费用在3000-5000元之间。