4S店模式进化 你会体验到什么样的服务?

[汽车之家 视角]  进入4S店时，你听到的第一句话是什么？或许你对这种再正常不过的场景没有丝毫的印象，但这在一个品牌的掌舵者看来则是品牌理念向各个环节层层渗透的一种体现。这种细节层面略显极致的管理艺术，对于像林肯这样的中国市场豪华品牌阵营的后来者而言却显得尤为重要。

● 最打动人的那句话是什么？

林肯在去年向中国市场交付了约5.5万辆车，就在整体大势环境不好的情况下，这个美系豪华品牌还能有2.2%的微增。而相比奔驰、宝马、奥迪等已各占一方的高端品牌，林肯用120余家体验中心覆盖了90个城市，销售渠道铺设不能与BBA品牌相比拟，也正因如此，作为林肯品牌的掌舵者，有着多年豪华车品牌管理经验的毛京波女士深知过往的豪华品牌的经验和方案很难适应现阶段的林肯品牌，他们需要打造一个与之相匹配的客户服务体验，并十分珍惜每一次和用户接触的机会，这才有了文章在开始时提出的问题？