2018广州车展 专访小鹏营销副总张一博

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李伊文 编辑
2018-11-17 17:26

  [汽车之家 人物访谈]  在2018广州车展上,我们有幸采访了小鹏汽车营销副总经理张一博先生。具体采访内容如下:

汽车之家

  主持人:你们现在提出新的服务体系鹏友+,能不能大概给我们用户说一下。    

  张一博:整体来看,我们做“鹏友+”计划,我们本身希望和每个用户不是一个“花钱”和“挣钱”的关系,我们希望每个用户是我们的朋友。“+”是后面会有很多和小鹏相联的事情。在这个角度,小鹏汽车想要做的就是人和车中间连接的这一系列信息、数据、服务、充电等都是整个“鹏友+”计划的内容。再后续,又会把充电运营、售后服务运营、智能场景的运营把这一套体系拉出来,在人、车走的场景之间,能够做更多的信息关联,能够以用户的切身利益这样角度出发,解决用车环节每个点的问题。这是“鹏友+”第一个阶段解决用户的事情。从运营维度来看,是从用户接触到小鹏一开始一直到后续持续使用这台车的哼歌过程,我觉得我们定义成用户和车之间的完整闭环,我们希望把整个闭环能够打通,把每个人和车之间的关系能够打通,有了这样一套体系,我们希望从一个人复制到很多人,每个环之间又有很多数据相连接的地方,我们希望通过智能汽车带来的人和车之间还有场景之间的信息,能把整个这套生命体系的东西连接起来。

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