深港澳车展对话：南方腾星奔驰店总黄斌

[汽车之家 人物对话]  在本届深港澳车展的现场，汽车之家对深圳南方腾星奔驰4S店总经理黄斌先生进行了对话，对话具体内容如下：

    汽车之家：今天很高兴能邀请到深圳南方腾星奔驰4S店总经理黄斌先生来到我们汽车之家对话间接受我们的对话。首先第一个问题，请您为贵店做一个简单介绍。

    黄斌：南方腾星奔驰4S店成立于2007年，到今天为止已经快6年时间了，在这6年时间里，南方腾星每周、每个月甚至每天都有相关的会议来讨论如何改善，不管是销售、售后、维修还是其他方面，每一个方面都是根据客户需求做出不断的调整。我们在销售服务的内容方面，包括金融产品和销售流程等都得到了非常好的改善。在售后方面，售后的预约、售后的快修、售后钣金和喷漆的快修都取得了长足的进步。我们觉得客户来维修保养就和我们有病了去医院看病一样，都希望找一个大的医院，同时花最少的钱一次性把病看好。维修保养实际上也是一样，我们出于对客户需求的分析，我们最基本的服务就是要做到快捷、方便、便宜，同时一次把所有的维修保养、故障诊断、钣金、喷漆一次性做好，这样让客户快捷方便的得到服务。