一汽丰田售后服务——七步法服务程序
彭菲
2010-10-21 10:03
七步法服务程序是由丰田汽车公司发展的丰田优质服务的基础。
七步法包括：步骤一预约；步骤二接待；步骤三填写修理单；步骤四调度生产；步骤五质量控制；步骤六交车；步骤七追踪服务。此七步法在提高丰田质量管理的同时为车主带来了方便和快捷。