河南各险企已救援受灾汽车6.64万辆

王寅 主编
07-30 10:21/浏览

  [汽车之家 资讯]  河南多地遭遇极端暴雨天气后,保险业正奋力抢险救援理赔。7月28日,拒相关媒体报道(澎湃新闻)从河南银保监局获悉,该局要求各保险机构最大程度公开报案渠道,从全国统一调配查勘人员、救援设备向灾区集中,第一时间为受灾车辆提供救援服务。

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  河南银保监局会同平安财险、人保财险河南分公司针对阜外医院(华中)地下车库上千辆汽车被淹的情况,制订方案、集中资源、现场调度,调集200辆救援车投入现场清理、车辆救援工作。人保财险河南分公司启动客服电话大灾溢出机制,重点接听灾区保险报案,并对受灾车辆实施无差别救援。

  河南银保监局方面透露,截至目前,各公司投入查勘理赔人员6240人,救援车辆3067辆,其中从全国集中调拨救援车1351辆、查勘车231辆、查勘定损专家826人,已救援受灾汽车6.64万辆。

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  与此同时,河南银保监局要求各保险机构按照特事特办、急事急办原则,建立理赔服务绿色通道,快速查勘定损,简化理赔流程,有效地提高了理赔效率。比如,太保财险河南分公司实现万元以下赔案10分钟内到账。国寿财险河南分公司推出万元以下案件免提供维修发票,签署直赔协议后,客户可直接提车无需支付修车款等“九大服务举措”。中原农险调度15架次无人机,4个小时完成3万亩受灾农田查勘,实现精准查勘和快速理赔。

  截至目前,河南省全省保险业已决赔付2.99万件,已决赔款5.25亿元。

  除此之外,河南银保监局还指导河南省保险行业协会公开发布《车险暴雨灾害理赔常见问题问答》,帮助指导金融消费者维护自身权益。各保险机构积极克服自身办公场所受灾、救灾任务艰巨等困难,坚持人民至上、生命至上、客户至上,全面优化报案受理、查勘估损、理赔救援等服务,确保灾情期间标准不降、服务更优。(编译/汽车之家 王寅;信息来源:澎湃新闻)

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