广州车展对话：广博丰田副总经理郑晓丹

[汽车之家人物对话] 在2020广州车展上，我们对话了广州广博丰田汽车销售服务有限公司的副总经理郑晓丹，以下是本次对话实录。

车评人：郑总您好，欢迎您百忙之中接收汽车之家的对话，请您向大家简单介绍一下贵公司情况？

郑晓丹：我们广博丰田成立于2005年，至今已经有15周年了，至2019年累计新车销售超过35000台，维修服务车辆超过58000台，从2015年开始，连续5年蝉联全国十佳金牌店。连续三年荣获服务卓越店，连续9年全国零件金牌店，荣获零件卓越店，TSM-F服务运营管理体系、丰田全球首家认证通过店，一汽丰田全国服务技术管理优秀店，一汽丰田纯正用品样板店，连续5年荣获一汽丰田大客户重点店。同时，也是mvp威尔法，新款跑车supra的销售重点店。

车评人：本届广州国际车展此次带来了哪些车型参展？

郑晓丹：除了原有的车型，一汽丰田在本届广州车展还举办新品发布会，不仅连发四款全新车型，而且还发布企业进阶新战略，立志为客户打造“量产幸福”；新车型荣放PHEV（插电式混动）是新能源又一主力，奕泽HEV（混动），GR跑车SUPRA，及全新一款ALLION。因为结合国家新能源的趋势，基本是全系都有汽油\混动\PHEV;GR丰田汽车运动品牌GR的旗舰车型SUPRA，20几年后再次回归，该车型诞生于上世纪70年代，一经推出就备受专业汽车玩家的钟爱，成为一款极具驾控体验的传奇产品，本次可谓王者归来。全新车型ALLION，是弥补卡罗拉和亚洲龙之间空缺的一款A+车，融合了丰田TNGA平台的全部优势，可谓丰田历史上第一款真正“ALL IN ONE”的全球战略车型，也是丰田汽车承诺“中国最重要”的代表之作。

车评人：贵司目前哪些车型比较主销，贵司对主销车型有哪些刺激购买的举措？

郑晓丹：荣放，亚洲龙，卡罗拉都是热销车型，由于今年疫情，厂家推出的针对广州的客户拍牌有补贴，对于老客户旧车置换新车也有补贴，那也是同级别中补贴最大的，然后还有对客户增换购也有相应的补贴，还有厂家的丰享会，也就是车主会员有很多的福利，消费积分，积分可以兑一定金额的购车券，或是一些车上的用品。

车评人：贵司今年的销售情况如何？2020年的销量目标是多少，现阶段是否达成预期？2020年广州汽车市场增速是否达到了您的预期？

郑晓丹：今年受到的疫情的影响，整体车市有所影响，但是公司逆势而上，2020年目标3500台，截止到10月份，已经完成阶段目标，销量同比去年增长5%，今年整体增速基本在我们的预期之内。

车评人：近些年,电动车市场销售火爆,您对电动车市场有什么预期吗？

郑晓丹：在后疫情时代,汽车各大品牌企业相继发力,助力于市场经济恢复。不管是在国内市场还是国际市场，新能源车都是汽车未来的发展趋势。丰田车同样也不断推出各种新能源车来满足国内市场，比如准备推出的荣放phev就是一款非常符合现在新能源车发展阶段的车型。既可以插电，也可以加油，搭配混动，无论在油耗和动力方面都有非常出色的表现。

车评人：2020年豪华品牌在广州增开了不少4S店，除了产品本身外，贵司有哪些竞争优势？

郑晓丹：身为一家优秀的金牌4S店，我们更应该扎实软件基础“了解客户真正核心的需求”为客户购车后的服务提供完美一站式的方案。为此，新广博隆重推出售后6大快易服务：24小时急诊服务、 1小时绿色快修、专业高级美容坊、QR快速维修、车主保养DIY体验、马哥说车在线。

车评人：您认为未来汽车经销商在现有的经营模式（新车销售、二手车销售、汽车租赁等）外，还有哪些新的模式可以采用？

郑晓丹：目前的确有很多的汽车新营销模式，比如网上卖车，但是车这种商品比较特殊，不能像一般产品直接选购，还涉及到上牌按揭加装等业务，所以做好服务是汽车经销商最重要的事。4S店不只有买车维修，车只是一个触点，我们希望能够给客户带来生活上更多的乐趣和享受。我们打造五星级的人车生活会馆：集购物、茶道、酒坊、花艺、咖啡、烘焙等休闲娱乐措施一应俱全！店内点心茶歇皆免费供应。广博推出广州首家“4S店百货中心”—名品汇，旨为客户打造轻奢时尚的人车生活理念，让客户来到展厅除了修车买车，还能体验到各种不一样的服务。让客户爱来，久留，愉悦，喜欢来广博。

车评人：谢谢郑总接受我们的对话。

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