上海国际车展：东昌集团副总张巧喜

汽车之家：张总您好，感谢您来到我们汽车之家展台，您能不能给我们介绍一下集团情况。因为我听说东昌汽车现在带的品牌有数十种。

张巧喜：首先感谢汽车之家给我们东昌汽车这样一个机会，东昌汽车这次也是受汽车之家的邀请，我代表集团来跟汽车之家有一个沟通。东昌汽车现在目前旗下一共有19个品牌，店数大概达到74家左右，现在目前还有些店还在积极地去拓展。我们分布地域比较广，包括上海、浙江、江苏、天津、马鞍山、辽宁，大概达到将近十几个省份。所以说我们整个集团的经营应该说是布局的面比较广，涉及的品牌应该说主力的品牌我们都有。

汽车之家：其实我们知道，2017年第一季度已经过去了，您能不能透露一下，第一季度东昌集团的销售情况是不是也达到了我们的目标？

张巧喜：从经销商角度来说，我们实际上更关注的是客户的服务，特别是我们客户大家都认同的感觉。从我们代理的品牌要求上来说，各家主机厂都有一些要求，特别对销量上。

从经销商角度来说，我们的任务还是把我们品牌的产品，怎么有效地推荐给我们的客户，在这个上面，今年一季度我们应该说也是得到了客户的认可，我们总的销量达到了将近一万多台，这也是跟我们长久以来东昌一直提倡的诚信、规范、专业这些服务理念是挂钩的，所以也得到了客户的认可。从销售成交的质量上来看，我们现在实际上更注重给客户提供一些深度的服务。除产品以外，我们给客户提供一些后服务的内容，包括他的车辆的保养，包括后面在车辆上所想到的需求。

汽车之家：我们知道现在因为有许多厂商会开拓其他的业务线，我想请问东昌集团现在除了新车销售、二手车销售、售后服务这几个板块以外，还会拓展其他的业务线或者其他的模式吗？

张巧喜：从整个汽车销售来说，现在目前来说接近白热化，经销商之间大家也在拼服务，就看大家服务的手段、服务的方法包括服务的内容。我们这边除了一些传统的汽车销售，包括保险、装潢，包括一些汽车的售后之外，实际上在关注特别是成立二手车的业务。汽车二手车的业务也是关系到客户整个汽车的生命周期，在他使用新车以后，一定年限后一定会碰到汽车的置换，怎么样成功实现汽车的置换，实现他这当中涉及到的很多的内容。包括我们现在目前也在积极的推动汽车在有限生命周期里的延长质保；还有跟客户建立一个在成交二手车置换上面，我们有一些诚信的承诺，包括我们这次跟主机厂一起合作的，叫原价换原车，就是他用原来购买车的价格，来置换一台新的车，就是说他原来是十万的价值买回这个车，如果现在要来换的话，他还是以十万的价格我们来收购，然后我们再提供他一台新车。这样的话，从置换的角度来说，他就可以比较轻松的成功地来置换他另外一台新车，现在比较关注二手车业务拓展。

汽车之家：最后一个问题是有关车展的，因为我知道这次车展来了许多您代理过的汽车品牌，肯定也有客户会到你的经销商门店，询问有关汽车的优惠以及其他的一些政策。在这段期间内，东昌集团会不会对各个品牌提供一些特殊的优惠力度？

张巧喜：这次车展实际上各个厂家都比较重视，从上海经销商层面来说，大家也是比较关注，在各家汽车品牌当中，大家都做了一些充分的准备，实际上在一个月之前，大家就在沟通怎么样在车展上面有比较好的表现，让更多的客户能够来关注我们。

所以我们东昌这次也是在车展期间，如果消费者能够顺利的订购车辆，给他们提供一些比较好的售后帮助，特别是我们根据厂家的一些方案，我们自己经销商也组织了一些售后的礼包，举个例子，像我们别克，刚才说到的原来他有凯越，五年之前，包括八年之前买的凯越，如果来置换我们的君威，这样的话就可以提供他原价来置换我们的君威，对于他原来凯越的车没有折旧的概念，就是我们原价收回，以这个价格作为他购买新车的一部分的车款。

所以这个就是我们这次车展当中配合主机厂促销的一些方案，也同时推出除了主机厂能够提供这么一个方案以外，经销商也在这个上面为他新购的这台车，提供五次免费的保养。这样的话，能够让购买的新车在他今后的使用上面，更加对它产生大一些使用的效用，主要是在这方面。

除了这个以外，从整个集团来说也设置了一些好的方案，包括客户在车展期间，如果来4S店做我们汽车的保养和维修，在这个上面能够让客户顺利地加入客户会员，然后在这个会员的基础上，针对不同的车型，对客户会赠送一些会员积分，方便他以后来我们4S店做汽车的保养维修。

汽车之家：今天的问题就这些，感谢您接受我们的对话，谢谢。