广州车展对话：北京现代销售副总吴周涛

[汽车之家 人物对话] 在2015年广州车展上，我们很荣幸邀请到了北京现代销售公司的副总经理吴周涛先生，以下是对话实录。

车评人：汽车之家的各位网友，大家好！今天我们非常荣幸地请来了北京现代副总经理、销售本部副本部长吴周涛先生。先跟大家打个招呼吧吴总。

嘉宾：各位网友，大家下午好！

车评人：在这次的广州车展上，北京现代全新一代中级车正式亮相了，它的中文命名是什么？有何含义？

嘉宾：我们这次推出这款全新的车，是在伊兰特平台上打造的中级车，它的中文名字叫“领动”。动这个字，表示这个车面向的是年轻、时尚、动感、活力的年轻人，有主见，有活力的80后的年轻人。作为面向年轻消费群体开发的全新车型，“领动”代表了在产品造型、动力技术和智能科技等方面的时代性和领先性，体现了北京现代对当下年轻活力这一潮流的捕捉。

“领动”这款车也是在伊兰特这个平台上开发出来的一款高级的车型。伊兰特这个平台在过去是北京现代最主力的平台，也排在行业的前头。我们希望领动这款车延续伊兰特的优良品质和口碑。Elantra系列车型是现代汽车销售业绩最好的车型，历史传承感、市场保有量和品牌知名度高，领动是Elantra家族中最高端的产品。沿用“动”字结尾，表达该车为Elantra平台车型，沿用“动”字结尾，表达该车为Elantra平台车型，是该经典系列的延续，将传承可靠品牌和良好口碑的优秀基因。

领动这款车的优势主要体现在三个方面。第一，外观的设计，也是采用流体雕塑2.0的设计理念，体现的是精致、动感的风格，整个车看起来非常的动感。第二个，是它的整个动力，这款车是我们第一次在中级车上搭载1.4T的动力系统，在这个级别里面我们也是非常领先的。第三个，就是科技配置，这款车是同级别中首次匹配BSD的盲点监测技术，另外还有车道偏离预警等高科技的技术.可以说这款车无论在外观设计，动力技术，还是配置方面都引领了中级车的市场潮流。

车评人：请问北京现代是怎么定位这款全新车型的？它上市后主要面向哪些消费群体？

嘉宾：我们这款车是一款面向年轻、时尚、动感、活力的消费人群的中级车。它的目标群体就是80后，有主见，有个性的消费者。他们心态年轻，充满活力，目标明确，勇于创新，积极向上，敢于超越自我，拥有健康的生活方式。他们大都初次购车，追求设计感与科技感；心中理想汽车的特质为：个性风格、先进配置。

车评人：国家政策对于小排量车型的倾斜，对中级车市场发展是一个利好，但同时竞争也更加激烈，领动如何卡位中级车细分市场？与同级竞品相比如何体现优势？

嘉宾：大家知道，现在节能环保是汽车技术的一个发展趋势，北京现代也是始终把握着这个趋势，推进我们整个产品战略的规划。我们可以看到，北京现代从今年开始，在整个节能环保技术方面有很大的提升。今年发布了第九代索纳塔，还有全新途胜都搭载了1.6小排量涡轮增压的动力，这套动力系统正好是满足了国家现在节能减排税收减半的动力系统。除了这两个车型之外，未来新上市的车型也都在往节能环保的方向去做。这次我们投放了两款车型，代表了两个新的方向，同时也代表我们将在节能环保方面不断去推行的方向。第一个就是第九代索纳塔和混合动力车型。第二个就是领动，也是为了响应国家节能惠民政策推出的车型。一个车型开发至少要3年的时间，我们在两三年之前都在规划今天的车型。两年之前北京现代对国家的节能环保的政策一直在研究，未来在这个方面还会推出更多的车型。这次领动推出来之后有三个方面的优势。一是外观设计，继续沿袭流体雕塑2.0的设计理念，同时融合了轿跑车设计的感觉。第二，1.4T双离合的系统，这套小排量的动力系统既技术领先，又节能环保，可谓节能惠民。第三，科技配置。我们采用了很多越级配置。包括车辆网上，手机互联的技术都会在这款中级车上体现，这款车的技术含量绝对可以和现在的中高档级进行匹配。这是领动这款车型的优势。

车评人：随着第九代索纳塔混动版的亮相，到目前为止，索纳塔车型已拥有2.0L多点电喷、2.4L缸内直喷、1.6T涡轮增压缸内直喷与2.0L油电混合动力四款动力总成，如此丰富的动力汇集于第九代索纳塔之中，请问北京现代是出于什么样的考虑？

嘉宾：第九代索纳塔是今年全新推出的车型，无论它的外观设计，还是丰富的动力系统，还有科技配置，展示的都是最新的一些技术趋势。

我们的第九代索纳塔采用了多套动力系统，既有这次新推出来的混合动力的系统，还有1.6T的涡轮增压双离合器的技术，还有2.0L多点电喷、2.4GDI的技术，一共是4套动力系统。推出这4套动力系统的原因，首先，随着社会的发展，可以看到现在消费者的需求也越来越多样化，通过这些动力系统能够满足消费者的多样化需求。混合动力能够满足节能环保的客户的需求。1.6T涡轮增压能够满足既需要有动力性能，又要有燃油经济性的客户的需求。像2.4GDI、2.0多点电喷的发动机就满足对于经济油耗性比较均衡的客户需求。

第二，这款车的1.6T+DCT，以及混合动力两种技术都是目前这个行业里比较有代表性的，或者比较先进的技术。我们北京现代通过这两个技术的搭配，也是体现了北京现代的技术进步和实力。未来北京现代的提升是靠着整个技术的提升来实现品牌提升。

第三，北京现代未来还要不断的去提升整个品牌形象，我们希望通过第九代索纳塔这种高端车的定位来体现北京现代整个品牌的定位，提升未来的品牌发展。

车评人：北京现代发展了这么些年，累计销量在10月份的时候突破了700万台，这么大一个市场保有量，我相信消费者比较关心的两大问题也请您跟我们分享一下您的心得。第一方面是品牌服务方面。第二方面是因为之前那么大积累的量，肯定有一定的二手车的量。对于二手车，北京现代又是怎么考虑的呢？

嘉宾：先回答第一个问题，对于客户服务这块是怎么考虑的。北京现代在不断发展销量的同时，还一直非常关注客户满意度的提升。通过北京现代自身的努力，我们的客户满意度在各种调研中都名列前茅。我们的CSI目前排在第二位。客户满意度一直是北京现代致力去做的一件事情。

随着互联网的发展，未来在满意度这个方面我们也要通过一些新的互联网的方式建立和客户的沟通，让客户时时刻刻的享受到北京现代的服务。现在我们也在打造互联网+销售综合的互联网服务体系。这个服务平台，未来我们的客户要买车、修车，或者其他跟车有关的需求，甚至生活上的需求都可以通过这个平台向北京现代提出你的申请，我们可以通过这个平台来接收客户的请求。同时也打造一个后台，去处理客户提出的这些问题。现在有一个客户服务中心，未来我们把这个功能做成服务中心的概念，加上线下全国800多家4S店，共同为我们的客户提供服务，打造一个线上线下全价值链的综合生态链服务。这是我们在客户服务方面的一些想法。

车评人：二手车方面有没有一些新的动作。

嘉宾：今年在二手车这块，北京现代也是首次推出了认证二手车的品牌，叫北京现代首选认证二手车。通过厂家的严格检测，来对二手车的车辆进行准备，从外观到内饰，到整个车子的评估，一共有127项专业的评估。通过这个评估之后让我们购买二手车的客户能够更放心。同时通过这个方式，不断的提升二手车市场的价值，从而带动我们的品牌价值的提升。

车评人：北京现代现在首选认证二手车，这个项目推出来之后，我们有观察到它是10月份推出来的，相对于其他品牌，是不是节奏有点慢？

嘉宾：中国的二手车整个的发展和新车相比还是要落后一些。到现在为止，各个品牌，尽管大家都推出了二手车的品牌，但是二手车受到地方保护的影响，在这个领域发展还是存在很多的问题。但随着新车市场的减缓，二手车的发展速度会越来越快。虽然我们推出的时间比人家慢，但是未来我们在适应市场的发展形势，我们的服务内容，包括整个二手车服务品牌的打造以及业务创新方面都将做得比别的企业要更好一些，服务的项目更多一些。如果我们的客户有需要，可以上我们的二手车专业店去了解相关的政策和服务。

车评人：好的，今天非常感谢北京现代的吴总接受我们的对话，同时希望北京现代能够发展得越来越好。从品牌到车型，对消费者服务、售前、售后的服务更加全面。也希望汽车之家的网友来广州车展一起看一下领动这款全新的车型，确实让人眼前一亮的感觉。谢谢吴总。

嘉宾：谢谢。