2015上海车展 访华星鸿和市场总监叶飞

[汽车之家 人物对话] 汽车之家经销商对话，我们请到的是上海华星鸿和汽车销售服务有限公司的叶总。

汽车之家：各位观众朋友大家好，我是汽车之家的编辑朱力神，今天请来的是上海华星鸿和的叶飞，叶总。叶总，您好，请先跟大家打个招呼。

叶飞：大家好，我是上海华星鸿和汽车销售服务有限公司的市场总监叶飞。

汽车之家：叶总，请您先给我们介绍一下华星鸿和的大致情况好吗？

叶飞：我们是隶属于上海华星集团旗下的一家依维柯4S店，上海华星鸿和也是在2000年左右，成立的上海第一家依维柯的4S店。

汽车之家：贵公司规模大概多大？

叶飞：我们公司人数是在150人左右，涉及的地区、区域有浦西店包括真南路的浦西店，以及浦东的沪南公路店，以后会慢慢展开其他的一些店。

汽车之家：这一次上海车展依维柯也带来了很多新的车型，能给我们介绍一下这次有多少款车型参展吗？

叶飞：南京依维柯在上海车展，有两款车型，一款是PowerDaily的尊享版，也是17座的一款车型，还有一款超越系列的厢式货车。

汽车之家：有许多消费者在车展上来看车并且预订，针对这一次上海车展华星鸿和会不会给他们一个特别的优惠力度？

叶飞：肯定有的。上海华星鸿和给到大家车辆还有厢式货车都有比较大的优惠，在购车过程中间也会送出比较多的礼品。

汽车之家：2014年所有车企的销售增幅都比较明显，2014年我们大致大致完成了多少销量？

叶飞：上海华星在整个南京依维柯的销量是在全国第一，全年的销量是在3000台。

汽车之家：那像2015年您大概有没有做过我们的一些市场增幅和销量可以提升多少个百分比？

叶飞：我们也在上海这块区域有非常大的展望，在2015年我们预期在3500台左右。对于车型，我们也有非常大的期盼。

汽车之家：3500台您预计客车和厢型货车的占比多少？

叶飞：客车占比大概在70%左右，厢式货车有30%。

汽车之家：现在越来越多4S店更倾向于通过网络召集网友购车。您觉得通过网络营销的方式，能给依维柯商用汽车的品牌，带来多少的收益？能提升百分之多少的关注度？

叶飞：目前，我们在汽车之家这样一个平台里面发展，我也看到了在中间的一些成果，当然很多线索量，离不开汽车之家在外围广告的投放，帮助我们吸引一些客户。从路径中间，关注到上海华星包括南京依维柯这家店。在这一条线路上来说，感觉还是有很大的潜力，包括以后的促销车型，包括一些方法和手段，我还是比较期待的。

汽车之家：华星鸿和会通过网络做一些“网络营销”吗？

叶飞：我们也会通过微信平台，包括官网以及其他的广告媒体，都会发布一些我们公司的促销信息，以及我们公司的一些公司简介之类的。

汽车之家：我们汽车之家每年都会举办一次双十一购车节，在这一次购车节上面，我们会让消费者进行网上预订，线上支付全款进行购车的活动，您觉得像依维柯这样一个偏向商用车的品牌，是不是会通过双十一进行销售？

叶飞：对于市场上面来说，可能对于民用车或者乘用车这一块，对于一些零售客户，比较偏向于零售客户，对于现在增幅起来的淘宝网，阿里巴巴等等比较大的电商，在双十一的时候推出的促销活动，可能会促进其他行业的发展。我其实也对双十一这样一个促销活动，有一种很强的期盼，我相信双十一是具有很大的潜力的。
汽车之家：除了网上营销的方式，现在很多4S店会通过线下的团购或者区域性的团购活动，去吸引更多的消费者。2015年我们也会做这样一个线下团购的活动吗？

叶飞：2015年尤其是第二季度甚至是第三季度的时候，上海华星策划了一个比较大的团购会，包括线上和线下，针对于我们的一些促销车型，包括PowerDaily的短轴和长轴，以及2014款的尊享版都有非常大的促销力度。

汽车之家：最后一个问题，现在汽车保有量是非常高的，使得每一辆车在销售上利润会变得越来越薄，对于未来华星鸿和在汽车销售的过程，以及售后服务的过程中，盈利点在哪里？

叶飞：我们公司无论销售也好，售后也好，人员方面都在非常好的履行着自己的职责。对于汽车整体的利润来说，我关注度还是在销售及售后这一块，尤其是售后。因为无论是销售也好，售后也好，最主要是给客户提供一个非常完美的服务，这一点是我们最重要的。

汽车之家：有一些针对有许多依维柯车型的比如物流企业，针对这块来讲，我们有在售后服务上有什么特殊的政策倾向吗？

叶飞：对于我们的行业客户会有一个非常大的合作，专门的合作关系，尤其像京东、易讯、以及可口可乐，医药企业的九州通之类的，我们都有一个长期合作的样板，通过这样的模型分散到各个地方，帮助他们完成售后的体系。

汽车之家：谢谢，再一次感谢上海华星鸿和的叶总前来接受我们的对话。

叶飞：谢谢。