2015上海车展对话 云峰汽车集团樊有力

[汽车之家 人物对话] 各位网友大家好，欢迎收看汽车之家视频，在这次车展第二天，我们请来了上海云峰汽车集团的总经理樊有力樊经理您好。请您先给大家介绍一下云峰汽车集团。

樊有力：云峰汽车集团是绿地集团旗下最大的综合性集团，云峰集团的核心主业之一，我们历史应该是从1985年开始从事汽车行业，到目前发展成为拥有近20家的4S店，然后围绕全客户全生命周期的售后的8个平台，我们致力打造成为中国最具影响力的综合运用服务商集团。

汽车之家：目前云峰汽车在上海大概哪些品牌在经营中。

樊有力：我们的品牌主要是围绕上汽为主，上汽集团所有汽车品牌我们都有营业业务，还有二汽东风标致，以及北京现代。

汽车之家：有没有统计过，目前在上海为止有多少家4S店？

樊有力：15家。

汽车之家：您觉得云峰汽车在服务方面有没有一些差异化的增值服务？

樊有力：我们一直在倡导一种为客户增值服务以及全生命价值周期的服务，近两年我们一直在研究汽车发展的趋势，以及对汽车客户的服务增值的需求，从去年到现在不断推出一些在上海主要推出，上门保养、延时服务，以及接下来我们提倡出一种以租代售业务等服务。

汽车之家：您觉得目前旗下各个品牌针对4S店管理恩，最严格和最规范的是哪一家，或者说他们在管理方面自己有哪些优势可以跟大家分享？

樊有力：这个问题应该这么说每家4S店都有自己的优势，因为团队不一样，所经营的品牌不一样和所在的区域不一样，他们都按照自己的实际情况制定适合本区域的客户，包括适应客户的管理政策。就是每家都有自己的特色。

汽车之家：目前我们知道豪华车在中国市长的份额现在是越来越大，而且因为下探的价格已经涉及到了一些往常我们认为的普通品牌，您觉得豪华车的合作方面未来云峰集团会不会有一些新的动作？

樊有力：我们其实从2013年开始跟国内的豪华品牌有合作了，我们虽然没有成为他们的特许经销商，但是我们通过一些答应户的政策，集团客户的开发，做了一些客户的产品升级服务。

汽车之家：未来会不会和豪华品牌合作开4S店呢？

樊有力：目前没有这种计划。

汽车之家：还有一个问题就是现在很流行的汽车电商，我们知道去年汽车之家双十一的时候有一个全款的汽车购车节的活动，您觉得在汽车市场，这个电商化方面您有没有一些观点？

樊有力：我认为未来从汽车的后市场，包括前端的营销来讲，充分利用好移动互联网这个技术，特别是去年汽车之家的双十一给了我们一些启发，我们怎么能够嫁接一些业内比较成熟的互联网营销平台，结合传统的汽车销售服务，这种网络资源真正为客户提供及时、高效、增值服务，这可能是未来一种方向，我们也不断尝试、探讨，通过网络平台包括移动终端的营销，结合我们线现在下的交付能力，打造一个全产业链的，叫网络超市的运行模式。

汽车之家：您对于这种网络上全款支付的购车方式您怎么看？

樊有力：我认为可以是一种尝试，因为从客户目前的购车来说他比较关注体验，所以我们也一直在提倡通过移动“互联网+”结合线下的一些服务体，真正把体验营销嫁接到互联网上，可能未来成功的几率会大一点，但是全款购车也不排除，因为部分客户是通过产品了解，包括他已经在线下有体验了，他可以在线上进行支付，但是我们认为只要把客户体验环节抓住了，今后我们的设计业务流程和模式的时候，才能真正抓住这个市场。

汽车之家：这个实体店的体验还是必不可少的，因为汽车这块产品比较特殊。

樊有力：对。

汽车之家：最后一个问题 未来云峰的发展方向和规划方面有没有什么可以跟大家探讨一下的？

樊有力：今天中午还在跟你们汽车之家李副总裁在交流，我们一个方面在思考怎么将我们的传统原来4S店的业务做实、做深、做透，为客户提供更加超值的服务，同时我们也把汽车后场的价值链真正打通，形成一个科学有效持续发展的生态圈，在这个过程当中充分结合运用“互联网+”的这种模式，充分利用网络平台以及移动终端的营销工具和渠道，结合我们线下的交付能力，进一步为客户提供更加全方位的甚至是全国化的服务平台模式。

汽车之家：非常感谢樊经理今天接受我们的对话，也跟我们分享了云峰汽车很多的理念和观点。

樊有力：谢谢。