北京车展：对话庞大雷克萨斯品牌总经理

[汽车之家 对话] 在2014北京国际车展上，北京庞大庆鸿雷克萨斯店总经理兼任庞大集团雷克萨斯品牌总经理韦育华女士接受了汽车之家的现场对话，以下是对话实录。

记者：各位网友大家好！欢迎来到2014北京车展现场，今天来到我们汽车之家对话间的是北京庞大庆宏雷克萨斯汽车销售服务有限公司，庞大集团雷克萨斯品牌总经理韦育华女士。韦总你好！

韦育华：你好！

记者：韦总百忙之中来到我们汽车之家，先给大家简单介绍一下咱们庞大庆鸿雷克萨斯的具体情况？

韦育华：我们庞大庆宏雷克萨斯是庞大集团在北京成立的一家雷克萨斯的专营店。庞大庆鸿是我们庞大集团的第一家雷克萨斯品牌4S店。，目前我们有四家雷克萨斯品牌4S店，两家已经开业，两家在建中。

记者：听说庞大庆鸿离望京地区比较近？

韦育华：是的，但同时我们也是离国展很近的4S店。

记者：这回我们看到雷克萨斯展台有强大展车阵容，推荐一下咱们有哪几款车值得看的？

韦育华：CT200H这款车针对北京雾霾天气，针对家庭出游用。针对商务款雷克萨斯主推雷克萨斯ES300H，这是混合动力车，油电混合，非常环保。对于追求速度感觉的车型我们推出雷克萨斯GS。我们有一款新车上市，雷克萨斯NX小型SUV车型。同时也是这次车展的亮点，对于喜欢雷克萨斯品牌同时酷爱运动时尚的网友来说，这款车非常适合。

记者：最后一个，刚开始说的雷克萨斯CT200，这两个是离我们这类消费人群比较近的价位，大家可以到雷克萨斯展台看一看。对于日系车来讲来讲，雷克萨斯是日系高端品牌的领军人物，这几年你通过经营雷克萨斯品牌，您认为咱们客户群体有一些什么变化没有？

韦育华：首先买雷克萨斯品牌客户对这个品牌忠诚度很高，认可雷克萨斯的服务，认可丰田的这种顾客至上的服务理念。变化就是购买雷克萨斯的人群更加年轻化，他们有自己的思考和想法，不用通过刻意的销售引导，基本上他进店看什么车就是奔着这个车型去的，这样的消费者更加有主见和想法。

记者：他们是不是对我们雷克萨斯非常著名的服务这块也是深有感受？

韦育华：雷克萨斯提供服务让人安心、放心、省心的状态。客人拿到这部车的时候从保养到之后的保修各个环节，基本上不需要操什么心，完全享受这种用车生活。这也是我们一直所坚持的理念。

记者：没有什么掏钱的地方？

韦育华：基本上不掏钱了。

记者：常规动力是四年15万，混合动力是多少？

韦育华：混合动力6年15万。这大大节省了车主的负担。

记者：普通动力是四年12万，加一次油最长续航里程达到12公里。

韦育华：有的顾客问我们，上面怎么油耗这么低，能达到吗？雷克萨斯混动车型，通过我们组织客户参加过试驾和拉力赛和节油大赛，这个过程当中客人自己感受到这个车节能省油，北京有一些媒体也参加过我们节油大赛，很多人开到那么省油的时候连自己都不相信。堵车的时候电瓶在工作，这样既环保又省油。

记者：关注雷克萨斯的除了服务就是混合动力。对于豪华品牌来说在一线城市4S店数量是比较多的，竞争确实比较激烈的，针对咱们庞大庆鸿和其他的雷克萨斯店之外，除了厂商要求标准化的地方以外我们还有什么特色地方？

韦育华：我们店是北京最大一家雷克萨斯旗舰店，我们所有服务设施是最全的，也是按照雷克萨斯最新标准建造的，很多功能可能是其他老店没有办法比的。另外我们特殊的地理位置，让我们离机场比较近，可以给我们客户提供免费的接送机服务，他要出差可以把车放到我们店里面，把一些需要维修保养的项目告诉我们，他在出差的期间我们可以服务完，这时候落地请开手机，这样我们可以把车开到机场让你开回家，这样客户比较省心，雷克萨斯车主基本上是事业比较繁忙的人，时间是金钱，减少了他们的维修等待时间，提供了一些便利。

记者：去年汽车之家做了双“十一”的购车节，这是去年来说整个汽车垂直网站做的比较多的，或者大家都在说这是不是一个电商化的趋势，您觉得像电商，移动互联网、互联网这些手段帮助我们传统4S店业务起到什么作用？

韦育华：能够让4S店更精准筛选出客户需求，通过这些数据分析我们找到我们准确的人群定位，针对他们需求我们制定适合他们的服务项目和措施来达成客户购买的心愿。

记者：刚才聊到说电商化是一新的形式也好，新手段也好，将来可能咱们会用一些更好的方法帮助我们店找到要买车的网友，同时在咱们有最好的产品下，我相信雷克萨斯庞大庆鸿2014年会有一个更好的业绩，也祝愿庞大庆鸿雷克萨斯大卖。

韦育华：谢谢！