2013成都车展访中达雷克萨斯店总吴应斌

[汽车之家 人物对话] 各位网友大家好，我们现在在2013成都国际车展的现场，今天来到汽车之家参加对话的是四川中达雷克萨斯董事长吴应斌，吴总您好。

吴应斌：您好。

车评人：能简单为大家介绍一下四川中达雷克萨斯的情况吗？

吴应斌：四川中达雷克萨斯是四川地区乃至西南地区的第一家雷克萨斯店，我们开店接近8年的时间了，所以也是雷克萨斯系统里面比较成熟的一家经销店了，我们保有客户也达到了将近六千，应该说感谢西南地区、成都地区的车主对四川中达雷克萨斯的厚爱。

车评人：作为四川最早的雷克萨斯服务中心，四川中达雷克萨斯再这方面有什么独特优势或者差异化的其他优势？

吴应斌：正如刚才我所说的，我们经过八年的经营、实践，最大的优势我们也积累了比较成熟的管理团队，我觉得管理团队对于客户服务质量的保证非常高，我们按照雷克萨斯专业化、标准化的要求，通过时间的经验我们团队的成熟度也很高了，所以在这方面不一定要有很大的差异化，但是我们首先把标准化、专业化达到很高的高度，也获得车主高度的认同。从全国雷克萨斯系统内调查数据看我们售后客户满意度达到全国第一，而且已经保持有三年。

车评人：在今年上半年四川中达雷克萨斯如何？和全年预期相比怎样？包括今年最后一个季度有什么样的计划？

吴应斌：今年销量确实比我们的预期还要好，我们统计了一下今年上半年的销量跟去年同期相比增长大概15%左右，这个在整个的行业也好，包括在豪华车的领域增长率算是比较高的增长。接下来的9—12月份还是销售的高峰期，这个时期销量应该会更好，我们预计今年能够比去年同比增长20%左右。

车评人：本届车展四川中达为成都消费者带来哪些优惠政策？

吴应斌：我们雷克萨斯的车展政策当然很多，四川中达雷克萨斯准备了很多丰富的政策，但是我想在这里特别跟消费者提到的是关于混合动力车型的一些优惠政策，这个力度是非常大。首先从入门级的CT200我们提供最低收付两万三就可以把车开回家，金融购车优惠政策。另外还可以选择零利率零月供的购车方式，而且车展期间购车我们还赠送购置税，这个幅度应该说也是非常给力。另外在ES300我们也专门组织了大量的现货，这个车一直都供不应求，这次有现货供应车展，另外还有零利息的购车方式。针对高端的RX270优惠幅度更大，给出了八万的重磅优惠。

车评人：本届车展雷克萨斯带来了哪些重点车型？今年下半年还会有哪些新车上市？

吴应斌：这次车展展示的新型的车型是Mark Levinson的定制版，这个在ES和RX两个车型上都有提供，Mark Levinson它的影响力很大，是全球非常著名的音响专业供应商，跟车商的合作只有在雷克萨斯车型上才装备这么顶级的汽车音响，而且这次提供的这两款车型从价格上定价也非常好，可以说是非常高的性价比，从车展的实际订单来看也确实获得了很多消费者的认同。下半年我们还有JX400大型越野车的改款车型，从外观和内饰上都做了很多改动，这也会给消费者带来意外的清洗。

车评人：本届车展已经有四天了，雷克萨斯的销量如何？能达到你们的预期或者超过你们的预期吗？

吴应斌：从我们店的情况来看我们比去年同期也是有所增长，而且今年的目标设定也是比去年高一些，从现在的进度来看是非常符合我们的预期。

车评人：现在国内一些一线城市，比如北京、广州开始限号，成都限号的未来你是怎么看待？有没有可能有限号政策？

吴应斌：车辆的限购、限号措施也是不得以的措施，我站在市民的角度应该是有所限制才行，环境也好，交通也好都承受不了，从我个人的估计来看成都应该是要进行限号措施的。如果在这方面的执行上面我觉得可以做一些区分，比如在纯电动车型上面政府能够给一些支持政策可以引导消费向更环保的，低排放车辆上去决策，对环境的保护也会更好一些。

车评人：像雷克萨斯这类的豪华品牌很多消费者都是二次购车，像四川中达雷克萨斯对于二次购车的消费者有什么相关的吸引的服务或者如何让他二次购车再次选择雷克萨斯。

吴应斌：我们也在做车主再购的政策，雷克萨斯从品牌建立以来就专门制定的一套方针，车主再购最直接的优惠就是给你的再购的车主一些价格优惠，这个是非常直接的。另外我们店针对再购的服务提供附加的服务，我们有会员卡，会员卡直接升级到最高级别，可以提供优惠条件，比如附加服务，都可以享受到更高级别的服务。车主再购也是雷克萨斯车辆的一个优势，因为我们的客户对车辆的认同度非常高，忠诚度非常高。对于4S店的服务也是非常认可，所以我们的再购的比例非常高。

车评人：在网络营销这一块也是经销商非常重要的渠道，你是怎么看待网络营销？

吴应斌：的确，在网络营销这一块从现在的发展趋势我们自己的数据可以统计得到，已经占到来店客流量的40%以上，这个比例而且越来越高，呈现上升的趋势，所以我们也非常重视网络营销的推广，这方面我觉得它是超越传统媒体的未来发展的方向，所以我们非常重视。

车评人：好的，感谢吴总今天在百忙之中抽出时间参加我们的对话，谢谢。