长春汽博会对话：新鸿达起亚店总高新年

[汽车之家 对话] 汽车之家：高总您好，我是汽车之家的编辑，很高兴也很荣幸在长春汽博会和您交流。请您首先介绍一下这次的整体情况，以及在此次汽博会想向消费者传达的产品、理念。

高新年：长春车展对于我们新鸿达公司来讲，也是东北最大的盛事了，这次厂家比较重视，拿了一套崭新的展具，虽然面积小了一些，但是比原来精致不少。厂家给我们政策也大于以前，像我们的主力车型智跑。

汽车之家：这次在车展上给消费者很大的优惠？

高新年：对。而且这次我们的车型和主力车型都悉数到长春，包括我们可能在未来的9月份、10月份，我们要上一款新福瑞迪，这次支持力度还是比较大的。

汽车之家：新福瑞迪是上市活动还是一个静展？

高新年：静展，只是这两天展出，然后车马上撤走。

汽车之家：这次的面积大概有多少？

高新年：500平，比我们去年的800平是有所缩小，因为我们今年是全新的展具，精致程度比去年大很多。而且起亚今年不求大，但求精致，给客户像家一样的温馨的感觉。很大的不一定聚人气，所以，我们采用小的感觉。

汽车之家：从现在看东风悦达起亚，包括小型车K2、紧凑型车K3等等，都是目前市场上非常热销的，目前都有回馈给客户吗？

高新年：对，而且幅度都比以前大了不少，小则四、五千块钱，多则七、八千块钱。而且这个价格仅仅限于前几天，后来可能要收一收，因为现在存在车源比较紧张的问题。众所周知，今年整个起亚要做到52万的整体生产量，而我们去年是48万量，今年增加了4万台左右，但这4万台中有一大部分是大客户购车，分到经销商手里只有2万台，而且今年又增加了7、8家经销商。在长春的销售情况，估计和去年是一个持平，所以说资源非常紧张。现在我手里的订单就七、八十个，八、九十个。

汽车之家：上半年的销量怎么样？

高新年：跟我们年初所作的事业计划差不多，半年时间，一千台左右吧。

汽车之家：在这一千台车中哪个车型所占的销售份额比较大？

高新年：小型车K2，再就是SUV智跑，占25%，剩下就是K3、福瑞迪狮跑。这个车算是我们的主力车型，占到55%的份额。

汽车之家：因为东风悦达起亚的产品线还是比较丰富的，能满足不同产品需求，销售端、售后服务，包括在日常的销售前端服务有哪些计划和提升想法？

高新年：今年整个起亚厂家推出一个“感动年”，去年我们是“客户满意度年”。今年是“感动年”，我们就想在客户能够满意的前提下，我们更像家人一样关怀我们的客户。我们提出一个“加一”活动，“加”有很多种，一家人的“家”，还有“佳”，还有加倍的“加”。我们把这几个“加”放在一起，首先像对待家人一样对待我们的客户，还有家人服务，您来了，我们可以给您清洗空调，包括门脚垫，还有服务要非常“佳”，所以，我们现在叫做“加一”活动。

汽车之家：尽管现在的市场需求很大，但是增幅也很大，而且从竞品来看，竞争很激烈，服务可能是软性的，但是在硬件上，是不是要搞一些实际性的措施，在渠道方面，二网等等，在宣传方面依托哪些媒体选择，能简单介绍一下店里的情况吗？

高新年：从厂家整体来讲，今年作为“感动年”，我们更多关注公益事业，像希望小学，包括我们的赞助，包括这次雅安地震，我们公司捐赠了500万。从公司大方面来讲，我们还是围绕着“感动年”的主题，从我们公司来讲，我们想更贴合实际一点，不去搞一些功利的东西。
我们今年的宣传主题不是要降价，不是车辆有什么优惠，也不是说你来我们店给你什么服务，我们更多的是邀请潜在车主、新车主、老车主坐在一起，我们像家里人一样联欢，也就是说，车友方面是我们主要的想法。
而且前几期，包括三八妇女节、端午节、六一儿童节，大家都来到我们这儿包粽子，品尝我们自己做的蛋糕，我们想多做这样的活动。所以，今年的宣传，我的想法是功利性的东西越少越好，公益性的东西越多越好。

汽车之家：比如“嘉年华”，新老客户坐在一起，包括潜客，坐在一起品品车，参加丰富的活动，感染我们的客户。

高新年：没错。

汽车之家：非常好。最后一个问题，高总，我们店未来的一些想法，包括今年下半年和明年上半年的想法，包括在销量方面、打法上面，有什么样的计划？

高新年：坦率地说，我们起亚这个品牌经过这几年的宣传和销售，在长春的消费者心目中，现在对起亚品牌的接受程度越来越高了，知名度也是越来越高了。想法是把我们的品牌再深度打造好。
刚才我也提到了我的想法，让我们的功利性的东西越少越好，公益性的东西越多越好，让我们感染客户，而不是单纯让我们的客户进行消费，按照我自己的理念来讲，管理上去了，经营肯上得去。如果这些平常的东西做不好，单纯为了功利，可能们的客户会越来越觉得这个公司就是为了要赚钱，反而对我们公司的信任、对品牌的信任就会大大折扣。
所以，我今年不打算特别多的告诉客户我能给你什么优惠，我就说你来我这儿，我能给你什么服务，你花不花钱不要紧，包括你不买我品牌的车，我告诉我的销售顾问，给客户介绍一款适合他的车，这就是我们起亚人要做的事。

汽车之家：利润、产值，在服务提升以后，这些东西自然而然就提升上来了，而不是说所有的想法都集中在这一块。

高新年：对，曝光率肯定要有，但是公益性的东西越多越好，功利性的东西我不想做了，太累了，消费者也很累，我们要给消费者亲情。

汽车之家：感谢高总，祝我们店今年大卖！

高新年：谢谢。