长春汽博会对话：一汽实业众捷店陈总

[汽车之家 对话] 汽车之家：作为一个相对年轻的4S店，请您介绍一下贵公司店内的情况？
嘉宾：我们店是2010年成立的，它的前身叫一汽汽车直销中心，这个4S店的成立是在一汽集团和当地开发区政府的投资推动下成立的，是一个代表一汽对外服务的窗口。之所以我们的营销意识和经验非常丰富，是因为它已具备了多年的销售经验，现在是作为真正的4S店运行，运行模式上跟全国所有的4S店一致。但我们在一汽集团和汽车产业开发区政府的支持下，我们在对待用户和代表一汽销售方面，会有一个更好的诚信和标准化的管理，在市场上我们也是为了一汽打造品牌。我们在公司运作方面也是市场化，完全脱离了一汽国有企业员工的体制，采用股份制、合同制来招聘人员，这样更适合市场优胜劣汰的规则，也可以提高自身的业务水平。

汽车之家：一汽大众在市场上的认知度非常高，在这么多的车系中卖的较好的有哪几款车？
嘉宾：因为每年的热点车型都不一样，一汽大众也是通过自身整体的战略部署和在市场中需要提升产品的角度来推行车型的销售，目前来讲真正的热销车型主要是全新宝来、全新速腾、全新迈腾。尤其是全新迈腾是一汽大众主推的一款并且要提升市场份额的一款车型，从它的营销政策、市场宣传、人员激励方面都有很大的优势，现在买迈腾会赠送5000元保险。因为迈腾会提升售后服务很高的产值，这也是代表大众品牌理念的提升。大家一提到大众就是卖捷达车最有优势，因为保有量最大，性价比最高。而现在实际上是在提升车的整体水平，我们的不行不单单是经济型车，也有中、高端车，也是为了经销商的利润更好一些。所以今年最畅销的车型就是以上三款，以上三款也是一汽大众目前主打的车型。成都三厂现在主销的车型也是速腾，这样就把车所有生产线的压力减轻了。

汽车之家：请您介绍一下贵公司店内的维修保养服务的特点？
嘉宾：我们店在一零年之前就具备了很丰富的汽车销售的经验，在维修方面我们是从一零年开始起步的，虽然我们起步的晚，但也借鉴了同行和一汽大众管理上的标准，我们按照一汽大众的要求去做，在维修服务方面的提升很快，尤其是客户满意度和维修价格，目前我们正在推出店内很有特色的一套会员卡，分为四个等级，普通卡、银卡、金卡、至尊卡，只要达到一定的积分，卡就会有一定的晋级，并可以兑换产品，四轮定位等方面都可以进行打折。虽然其他的4S店也会推出类似的活动，但力度没有我们大。我们是为了提升我们售后服务的产值，同时让客户们更满意。其中，机修车和事故车都在这个活动的范围内，如果积分的话一次会积很多分，实际上还是把最大的实惠让给客户，让客户经常的到我们这里做维修和保养。这些措施和手段行之有效，也符合了大众的服务标准。

汽车之家：在竞品的压力之下，我们通过什么样的宣传方式把自己的销量提升上去？
嘉宾：从一零年开始摸索，我们把来店客户划分了一下比例，目前来看70%的客户是通过网络召集进店的，所以我们把重点放在了网络上，我们跟汽车之家的合作也是紧密的，而且也是行之有效的。这样的合作我们要继续发展下去，还要更好的互相间提供信息，把活动做得更好。网站的资源也是网站对经销商的支持，这也是资源共享，也是网站和经销商之间紧密强大的联合，咱们之间是互惠互利，也是互相依存的关系。这方面汽车之家做的最好，我们最早合作和现在合作的网站中最好的就是汽车之家。
汽车之家：请您介绍一下贵公司店内下半年的计划？
嘉宾：近期的计划还是两年内的计划，我们还要建新的4S店，一汽大众和奔腾的4S店还要进行扩大。主要的想法是，对一汽品牌的忠诚度和认可度，也是我们企业赖以生存的业务支柱。我们要把销量和产值逐步的提升，但在提升的过程中也需要依托于目前保有的客户和强大品牌的影响力，并借助汽车之家网站的支持。发展的规划肯定要有紧密的合作和下一步构想，再想扩大的话我们之间的合作是基础，而且在新建店之后，我们之间的合作会更广。把大众品牌做起来，而且要做成集团化，把企业做大做强。
汽车之家：祝贵公司在本次长春汽博会期间大卖。
嘉宾：谢谢！