广州车展对话：羊城汽车总经理林海兰

[汽车之家 对话] 在本届广州车展的现场，汽车之家对广东羊城汽车销售有限公司总经理林海兰女士进行了对话，对话具体内容如下：

车评人：欢迎广东羊城汽车销售有限公司总经理林海兰女士，来到我们汽车之家对话间接受我们的对话。林总，你好！

林海兰：你好！

车评人：首先想问你的第一个问题，在这次广州车展上，我们店给我们广大观众带来哪些参展车型？我们店会不会针对这次广州车展推出特别的促销政策或者是活动呢？

林海兰：我们对于这次车展，基本上我们在展厅里面的全系车型都会在我们的展区出现，例如悦动、朗动、ix35首发，这些车型都会在车展上面展示。并且在车展上面带来一款非常有竞争力的车型，就是全新胜达。优惠方面的情况，我们会在平常优惠的基础上再放大一点优惠之后，还会加上全系列的导航。

车评人：在2012年，我们的销售目标具体完成的怎么样？会不会针对不同的车型，你们会有一个不同的销售策略或权重？

林海兰：我们对于2012年的目标基本上可以达到，也相对比较理想。对于销售策略和权重来说，我们每个月或者每个季度，厂家都会进行偏重，我们会根据厂家的任务，还有我们自己的政策，不断的调整。

车评人：广州从7月1日开始限购，从门店的情况来看，消费者更加在意的服务是什么？

林海兰：消费者在意的情况是购车的过程，第二点是售后的服务。为什么说是购车过程？限购之后，买车的客户可能比之前更慎重一点，他希望买到自己非常喜爱的车型。这样的话，我们更加注重的是销售顾问的介绍，还有给客户的清楚解释，这样客户就可以很好的买到自己喜爱的车辆，达到购车过程的愉快性。还有一个情况，买了我们的车之后，他可能对自己的爱车更加珍惜，所以维护维修这块，我们更应该提高我们自己的质量。第二是效率，给顾客更好的服务。

车评人：在广州激烈的市场竞争环境下，我们店是凭借哪些特色服务赢得广大消费者的青睐？

林海兰：要获得消费者的青睐，客户满意度是非常重要的。所以我们不断提升自己，还有我觉得厂家的产品也是给客户带来信赖感的主要原因。

车评人：目前广州已经有部分快修品牌做起来，面对这样的产业，对于经销商来说，受到的冲击大吗？我们经销商是如何应对这一类的快修店，如何保持我们的售后产值？

林海兰：在我感觉中影响不大，车主既然是在4S店里面买车，肯定就希望在4S店里面维修。人们的生活水平高了，他更加注重的是安全。买了这款车，唯一最安全的方式就是到4S店维修。所以我觉得这个对4S店来说不是非常大的打击，我也相信所有的客户都一定会到4S店去维修。

车评人：在即将到来的2013年，贵公司有哪些期许和目标呢？对广宣方面有哪些计划呢？

林海兰：我们的目标2013年会比2012年更好，是一年比一年更好。特别的一个情况是希望媒体也对我们越来越关注，越来越支持。

车评人：再次感谢林总来到我们汽车之家展台接受我们的对话。我祝愿羊城现代店在广州车展取得好的成绩。

林海兰：我也祝愿汽车之家越办越好！

车评人：谢谢林总！

林海兰：谢谢！

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