广州车展对话：鸿粤路虎品牌总监许强

[汽车之家 对话] 在本届广州车展的现场，汽车之家对鸿粤集团路虎品牌总监许强先生进行了对话，对话具体内容如下：

车评人：各位网友，大家好！欢迎来到汽车之家对话专场。今天我们迎来的是鸿粤集团路虎品牌总监许强先生。

许 强：大家好！

车评人：在这次车展上，鸿粤集团一共有几个品牌参展？

许 强：作为鸿粤集团，对于每一次的车展都是非常的重视，尤其是琶洲国际车展。今年跟以往一样，旗下所有品牌都参展了，包含路虎、德国进口大众、雷克萨斯、西亚特、广汽本田、广汽三菱、通用别克、一汽丰田和奔驰商务等所有品牌都已经参展。

车评人：对于这次的车展，集团有没有做哪些促销或者活动？

许 强：作为集团来说，在每一次车展期间，在前期、中期、后期都会做相应的促销活动，这次也不例外。首先来说，旗下各个品牌都会针对不同的消费者。我们的品牌涵盖很多个消费者，所以各个旗下品牌都针对不同的消费者作出相应的优惠措施。通过这些优惠措施，包括前期的工作，每次都可以得到不错的效果。昨天我们的路虎一天就签了30个定单，这些优惠措施还是非常具有吸引力。

车评人：今年的整体车市销量都在放缓，对鸿粤集团的影响大吗？

许 强：首先来说，第一个，作为我们集团来说，前几年就已经把我们的经营重点往高端品牌发展。所以今年限购以后，其实对我们集团整体的影响并不大。作为集团来说，我们各个品牌的销售目标并没有做相应的调整。从我们实施的情况来看，效果还不错的，尤其是路虎品牌。今年跟去年同期相比，增长了100%。从这些数据来看，对我们鸿粤集团来说，基本上没有太大的影响。

车评人：明年你们的销售目标是多少？

许 强：首先我们对明年做一个展望吧。明年我们通过北京、上海这种限购城市的趋势来看，在限购一年以后，高端品牌的增幅会有一个比较大的增幅。对于明年，尤其是集团现在已经定位为高端品牌的发展，所以对明年，我们还是有非常高的期待。我们对明年的整体目标还是会有相应的增长。

车评人：广州限购对于鸿粤集团，你认为消费者更加看中的是哪方面的服务？

许 强：作为消费者来说，不管是限购前还是限购后，首先从他们自身需求的角度出发，第一个是提供一个非常好的服务给他们，这也是我们鸿粤集团一直以来都在追寻的目标，这也将是我们后续持续追求的工作。在现阶段，我们推出一些贴心的服务。针对限购以后，政府采取的摇号、拍号，有些车主并不是很清楚流程怎么走。我们鸿粤集团旗下各个品牌都开展了，比如协助客户办理拍号流程、摇号流程，尽可能推进我们车主在这方面的需求。同时也加大我们的租赁，二手车业务。这样可以让我们的车主足不出户，在我们一个公司或一个集团内就可以完成他所有的需求。比如说二手车置换，包括摇号、拍号、上牌这些手续，这也是我们今年重点推出的措施。

车评人：北京限牌比我们广州更早，部分豪华品牌在限购后，它的销量不降反而升了。鸿粤集团目前有没有这种变化呢？

许 强：从这点来说，我们是深有体会的。我们就以路虎品牌为例，6月31号限购以后，7月、8月进入下降的趋势。但是9月份开始，整体又开始恢复了。9月、10月，我们的订单跟以往相比，基本上是持平的。11月有广州车展，所以我们对11月有更高的期待，11月的目标是开业以来最高的目标。从这些方面来说，限购以后，对高端品牌的影响，整体还是比较小的。

车评人：你对于明年广州的车市有什么期望吗？

许 强：首先来说，首先从集团的角度出发，我们认为还是有一个非常好的趋势。首先来说，通过广州车展，集团旗下很多品牌的厂家，他们提供强有力的车型支持。这对我们明年的车市，对于消费者来说，将会有更多的选择。经过一年的限购政策以后，消费者逐步适应这些限购政策，他也更加知道正确选择适合自己的品牌。从这些方面来看，对于明年的车市，我们集团旗下的品牌，销量还是会有所增长。

车评人：目前广州有部分快修品牌慢慢发展起来了，这些快修品牌对4S店的冲击大不大？

许 强：包括从经销商来说，从厂家来说，它为什么要在很多地方开渠道，网络扩张，主要目的是为了更好的服务我们的客户。快修厂也是一样的目的，它能够给我们客户更快捷的便利条件，让客户能够更好的享受维修的便利性。但是从现阶段来说，快修厂有很多不规范的因素，包括零配件的渠道，他们不能像我们4S店能够使用厂家的原配件。当发生一些纠纷的时候，作为消费者来说，没办法合理维护自己的权益。这些方面，这是快修行业所存在的不足。作为4S店来说，我个人认为，比如说还是要积极做好我们自身的管理工作，把客户满意度真正放到我们的第一位，同时也不断的推出适合于不同消费者的优惠政策。我相信这样的话，也能够让我们在竞争当中占有比较有利的位置。整体来说，我们集团旗下的品牌还是高端为主。高端消费者，我们相信选择4S店，还是有他选择4S店的信心。针对目前快修行业和我们的竞争，我认为以上内容是我们的竞争优势。

车评人：你觉得鸿粤集团对客户方面最大的服务，消费者觉得鸿粤有哪些特色？

许 强：首先来说，鸿粤集团在广州是一个具有很好口碑的汽车经销商集团。我们已经具备很多购车的车主，车主的口碑宣传是我们无形的价值。第二，集团对4S店的要求方面，也明令要求客户满意度是我们公司的第一要素，我们所有经销商的经营工作都是围绕客户满意度来开展。第三点，作为集团来说，已经形成一个集团化，我们有集团的资源优势、信息优势、维修技术优势、包括客户俱乐部的优势。这些整合优势之后，为我们在市场当中，服务客户当中提供非常多的便利条件。这些服务，我们相信能够为我们广大车主带来很好的服务。

车评人：最后请许总介绍一下鸿粤集团的大概情况？

许 强：鸿粤集团在几年前已经定位为一个高端品牌发展的经营策略。从目前来说，我们集团旗下正在按照我们当初所设定的规划在稳步推进集团发展的策略，集团所涵盖的4S店已经辐射到北京、安徽、江苏、江西、广东。同时我们后续也还有一些陆续的品牌正在规划当中。从这些方面来说，作为集团，我们的目标非常明确，我们就是要做区域高端品牌的领导者，这也是我们所期待的一个目标。

车评人：今天的对话就到这里，谢谢许总接受我们汽车之家的对话。希望鸿粤集团能够在这次车展当中取得比较好的成绩。

许 强：也谢谢汽车之家给我们这样的平台，感谢！