车展对话广东汇众汽车总经理助理耿雷

[汽车之家 对话] 在2011年广州国际车展上，广东汇众汽车销售服务有限公司总经理助理耿雷先生接受了汽车之家编辑何家荣的对话，以下是此次对话实录。

车评人：非常欢迎广东汇众汽车销售服务有限公司总经理助理耿雷先生来到汽车之家对话间接受我们的对话，请您首先给网友们做一下公司的介绍？

耿雷：我们公司是2003年11月成立，是郑州日产的一个4S店。目前是广东地区面积最大，服务水平相对比较高的4S店。2010年我们也获得一个“最佳经销商奖”和2011年的“最佳满意度奖”。

车评人：在这次车展中郑州日产带来哪些车型？

耿雷：参展车型我们有6个车型参展，NV200、帅客、逸轩、帕拉丁、锐骐皮卡，另外我们还有一个进口途乐。

车评人：耿总给我们介绍一下进口的途乐吧？因为这款车应该比较多消费者关注的。

耿雷：这款车是途乐的第六代产品，今年是在广州车展上新发的。具体的参数配置我还不是很了解，价格公布是139万元，现在可以接受预定，因为我们跟工厂那边订了60台。

车评人：应该说还不错。

耿雷：对的。

车评人：针对本次车展，贵公司有什么优惠政策呢？

耿雷：这次车展对于我们郑州日产来说是优惠最大的，我们的车型NV200和帅客是全市最优惠，像我们这款产品也是比较稳定的车。

车评人：之前都是以送礼包为主。

耿雷：对，一般也就一两千块。

车评人：在这么多车型当中，哪款车型是消费者比较关注和热销的呢？

耿雷：主要是NV200和帅客.我们目前帅客的销量从去年开始就是全国的第一，我们这两款车是第二年跟第三年的销量加一起在全国是遥遥领先。

车评人：耿总给我们简单介绍一下帅客吧。

耿雷：帅客是CDV设计的，商用、家用、商务一体，我们面对的客户是生意刚刚起步的.这两款车目前来说还没有竞争对手，我们比商务车的价格实惠一定，而且也实用性更好。

车评人：在客户服务方面，贵公司是否会推出相关的活动，可以跟我们简单的介绍一下活动的大概内容吗？

耿雷：今年在我们公司老客户这块，从年初开始就进行一个千人客户回访，我们在客服那块邀约客户，对所有的保有客户进行预约，然后规定时间约一些人上门服务。这个活动我们坚持了好几个月，是比较贴心的服务，关怀客户需求。另外我们最近搞了一个汽车讲堂，到场的老客户也有一百多人。

车评人：现在车市，特别是今年整体的增数放缓了，对贵公司是否有一定的影响？

耿雷：我觉得这个影响主要是对乘用车这块，乘用车下滑得很严重，特别是国产品牌很难受。但是我们这款车几乎看不到，相反我们今年的销量相比去年大概增长72%，是一个很大的增长，我们今年到现在已经突破两千了。

车评人：那今年的目标基本上应该没什么压力？

耿雷：年目标我们基本已经完成了，下个月我们再冲刺一下基本上完成的了。

车评人：明年贵公司有什么计划目标呢？

耿雷：明年的整个形势来说也不容乐观，明年我们的目标也不会很高，保守一点2500台左右吧。

车评人：我想问一下，现在车市，市场环境日趋剧烈，贵店凭什么优势获得消费者的青睐呢？

耿雷：我们的经营方面，管理自我、服务客户、创造价值，我们基本上从这三个方面着手。管理自我方面从员工素质、服务质量方面提高，加强培训，吸取轿车先进品牌的服务理念。另外服务客户方面，我们为客户提供优质的诚信服务，让客户明明白白消费，而且他的车会得到一个优质的维修服务。

车评人：在明年的计划中，是否在广东地区开展多另外的分店呢？有没有这样的计划？

耿雷：郑州日产这个车型，在广东这个地区，每个县级市或区都有比较完整的规划，开店的计划没有，但是我们会把二级店分级，在服务这块满足消费者的需求，我们现在有两家专营店，把服务进行一个提升。

车评人：这样的会给消费者带来更便捷的服务。

耿雷：对的。

车评人：好的，谢谢耿总接受我们的访问，祝愿您在未来获得更好的成绩。

耿雷：谢谢。

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