车展对话广汽丰田长和永平店副总赖钲霖

[汽车之家 对话] 在2011年广州国际车展上，广汽丰田长和永平店副总经理赖钲霖先生接受了汽车之家编辑阮志辉的对话，以下是此次对话实录。

车评人：各位网友，大家好！今天来到汽车之家对话间的是广汽丰田长和永平店副总经理赖钲霖先生，赖总，你好！赖总，能否首先跟我们网友介绍一下贵店的情况？

赖钲霖：各位网友，大家好！非常高兴参加汽车之家的访问，广汽丰田长和永平店成立于2009年2月份，位于广州市白云区白云大道北，华南快速三期永泰出口，交通便利。本公司一直非常重视高品质的服务和接待质量，维修保养技术能力的提升，强调口碑的宣传，老客户介绍新客户的到店，很抓技术培训。

车评人：赖总，针对本次广州车展，贵店给广大观众带来哪些参展车型？

赖钲霖：本次广汽丰田总共有五款车型，其中有新凯美瑞，新凯美瑞有三个车系、汉兰达、逸致、FUV逸致、雅力士。

车评人：这次新上市的凯美瑞分了三款车型，赖总可以给我们网友简单介绍一下吗？

赖钲霖：三款新凯美瑞车型，它是混合动力、旗舰版2.5、运动款凯美瑞。

车评人：贵店针对本次车展，是否有推出比较大的优惠政策？

赖钲霖：有，这次关于2011年广州国际车展，我们结合广汽丰田的指引，本店根据不同的车型，开展一系列的主题促销活动，其中有汉兰达，现款凯美瑞无限尊崇，温暖感恩的主题促销活动，买车送保险，贷款零利率等优惠购车方案。新车型FUV逸致，我们开展了乐享逸致，乐享幸福的大型试乘试驾有礼活动。

车评人：逸致上市已经有一段时间，你觉得它针对的客户群体是哪些？

赖钲霖：我们这款全新概念的FUV车型，它定位是时尚多功能的，它是宜商宜家的多功能车型，针对30岁至35岁的年轻白领，也有一些中小企业主。

车评人：在这么多款车型里面，现在最热销的是不是凯美瑞？

赖钲霖：如果分车型的话，我们凯美瑞、汉兰达都取得非常不错的成绩，尤其是凯美瑞，我们在刚结束的10月份，重夺了中高级车销量冠军。汉兰达在SUV车型里面的销量也是排名前三甲。

车评人：在客户服务方面，今年贵店是否搞了一些相关活动，可以给我们网友介绍一下这些活动是以什么内容为主？

赖钲霖：客户服务方面，本店坚持口碑宣传，很抓服务质量，已经成功举办，针对新车主的汽车养护学堂，它是每个月举办一次，每季度有车主自驾游，每年两次的服务双周，针对长假期前后的车辆保养，出行安全。

车评人：赖总，经历3、4月份日本地震，对贵店销量会不会产生比较大的影响？

赖钲霖：日本地震对我们日系车会造成一定的影响，但是通过厂家各方面的努力，因为广汽丰田是全球化采购，通过调整以后，在6月份的时候，已经将产能恢复正常。很幸运，我们也通过各方面努力，本店销量已经提前两个月完成了2011年的销量目标。

车评人：对于明年的销量展望是怎样呢？

赖钲霖：明年有我们新凯美瑞的下线，我相信会带动销量，所以我们对2012年是充满信心的。

车评人：现在汽车市场的竞争是越来越剧烈，我们店是凭借什么优势来取得消费者的信赖？

赖钲霖：广汽丰田一直倡导尊贵贴心的服务宗旨，我们也是努力朝这个方向去做，我们为广大车主提供便利、快捷、安心的服务。例如我们的售后服务，我们建立保险理赔中心，提供一站式的服务项目。对保养客户，提供了预约保养工位和VIP快速保养通道，为车主节省很多宝贵的时间。

车评人：赖总，据我了解各4S店都开展了二手车业务，贵店二手车业务是怎样的情况？在二手车方面，贵店有什么优势呢？

赖钲霖：广汽丰田在今年推出二手车业务，目前广汽丰田长和永平店通过广汽丰田二手车置换认证店的评价体系，成立了专门的二手车业务部，二手车部门经理评估师通过广汽丰田严格的考试，并取得验证资格。

车评人：谢谢赖总接受我们的访问，期望你们在这次车展中可以取得好的成绩！

赖钲霖：谢谢你们！

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