车展对话广东鸿粤汽车销售集团谢总

[汽车之家 对话] 在2011年广州车展上，广东鸿粤汽车销售集团谢总接受了汽车之家编辑何家荣的对话，以下是此次对话实录。

车评人：欢迎广东鸿粤汽车销售集团谢总来到汽车之家对话间，接受我们的访问，首先您能否就鸿粤集团的情况，给网友们做下简单的介绍。

谢总：广东鸿粤汽车集团创立与1997年，是一家高速成长的企业集团，目前已在全国拥有21加独立法人4S店。旗下拥有集北京奔驰——戴姆勒·克莱斯勒、雷克萨斯、讴歌、广汽本田、通用别克、一汽丰田、广汽丰田、德国进口大众、东风本田、奔驰轻客、陆虎等多个品牌的4S店。

车评人：鸿粤集团在2011年取得了怎样的销售成绩？面对相对低迷的广州汽车市场，对于鸿粤集团是否会有明显的影响？鸿粤集团遇到了哪些难题？

谢总：前三个季度各点都基本达到预定的销售目标，个别高端品牌更是超过预期销量，按照计划，全年的销售目标能顺利完成。

车评人：面对今年车市整体增长放缓的情况，明年鸿粤集团的销售目标是多少？

谢总：鸿粤的销售目标是厂家的商务政策和销售完成量来制定的，明天应该会有适度增长。

车评人：鸿粤集团作为一个坐拥多家进口豪华品牌的大型汽车销售集团，在集团内部贯彻的是怎样的经营理念？

谢总:鸿粤集团旗下每个点都在不停的完善内部管理，同时以注重细节的服务来提高满意客户满意度，同时实施集团化管理，整合集团资源，使每家子公司保持相对的独立和灵活性，集团化的经营对4S店在资源共享和联合推广方面的优势是比较大的、集团化的经营对4S店在资源共享和联合推广方面的优势是比较大的，利用集团的优势来树立4S店的品牌形象，从而拉动各店的销售量和售后入厂量。

车评人：在客户服务这方面，鸿粤集团凭借哪些特色赢得新消费者的青睐？今年是否策划执行了一些大型的活动呢？这些活动大概以什么内容为主？

谢总：鸿粤集团旗下各店都是以提高客户的满意度为主导，以注重细节的服务来赢得消费者的青睐。今年的活动还是很丰富的，比如组织旗下各品牌参加各类车展；整合各家资源，与中行合作，做了团购活动。各家店每月会根据节假日定制一些相关的店头活动。

车评人：据我们了解现在各4S店都在开展二手车业务，对于一个专业的豪华车品牌的集团，能否谈一下目前豪华车二手市场的情况？目前鸿粤集团二手车业务推进的情况怎么样？鸿粤集团在开展二手车这方面有什么优势？

谢总：受到新车市场的影响，二手车市场很活跃。一些高端的豪华品牌成为二手车市场的抢手货。现在的二手车市里的豪华车越来越多，车龄又偏短，价格比新车便宜很多，对于消费者来讲还是很实惠的。不过对于我们国家来讲，消费者可能还存在一些爱面子的因素，心理上接受不了买一辆豪华二手车。在国外一些国家，豪华二手车的交易量已经超过了新车，利润也非常可观。鸿粤集团拥有众多的高端车主资源，这对买卖二手车是非常有礼的。二手车部主要是为车辆的销售提供市场评估和价格评定，为买卖双方打造一个放心的交易平台，也为销售出去的二手车提供相应的保修和售后服务。

车评人：展望未来，方便透露一下来年鸿粤集团会有增加品牌或者４Ｓ店的计划吗？

谢总：鸿粤集团处于一个稳健发展期，就现在的大环境而言，不会过快的扩张规模，我们随着市场的变化而发展。豪华车品牌在目前的市场上展现了巨大的潜力，针对这些高端消费群体，集团会根据市场的需求来调整豪华品牌的数量。

车评人：目前豪华车受众年龄层大概是多少？鸿粤集团会选择怎样的媒体作为宣传的重点呢？对于网络媒体，鸿粤集团的看法是怎样？

谢总：据调查，近年来随着一些年轻“新贵”的崛起，豪华车的主力消费群体体现在35以上。鸿粤集团每年都在各大主流视听媒体进行各种形式的宣传。互联网作为一个信息平台，现在已经深深的融入大家的生活之中。网络的信息反馈比较快，集团对于网络媒体是很支持的，会在网络这块加大投入。

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