2011年一汽丰田服务技能总决赛圆满收官
[汽车之家 八卦花边] 拥有的好的服务对于一家4S店来说尤为重要，优秀的售后服务可以在汽车后市场吸引更多的购车用户。2011年8月27日，一汽丰田服务技能大赛决赛正式在上海一汽丰田培训中心进行，现场共进行了钣金、喷漆、服务顾问、保修等四个大项的角逐。
2011年4月16日服务顾问及钣金科目比赛首先在全国10个城市举行，全国共有284家经销店的983名选手参加比赛，经过激烈的角逐，全国114家经销商店161名选手进入最后的复赛。2011年6月14日，全国共有36名选手参加最后的决赛。
早在十一年前，丰田技能大赛就已进入中国，一汽丰田成立近6年来，一直持续举办这一比赛。相较于以往的服务技能大赛，本次技能大赛共包括钣金、喷漆、服务顾问传统的三个科目，并新增一项保修科目，数量创造了丰田技能大赛“历史之最”。谈及未来会不会再新增比赛项目，一汽丰田总经理松本秀明先生表示：“未来会不断发展，以更新更优良的服务去赢得客户青睐，对于经销店终端服务各个环节的能力全面提升。所以，以客户需求为导向的技能大赛项目也将会不断完善。”
据悉，每年在一汽丰田技能比赛中获得优胜的选手还将代表中国大陆参加丰田在亚洲区域举办的技能大赛。一汽丰田售后服务科酒井祥一表示：技能比赛是有效的交流平台，一方面检验经销店的服务水平，另一方面全国一汽丰田服务的技术人员提供了一个交流的平台，激励其提高专业素养，从而为车主提供更好的服务。
当然，技能比赛的意义不限于此，在某一方面，它更像是一汽丰田完善的服务人才培养体系的重要一环。因此，一汽丰田非常重视对服务人才的培养：除了举办技能比赛之外，它还利用北京、上海和广州培训中心实施的丰田技术员培训，不断使经销店的终端服务能力得到加强。
另外，通过与国家教育部、交通部合作，一汽丰田在汽车职业院校导入T-TEP丰田技术培训计划，把丰田的技术培训经验与学校分享。每年通过“TOYOTA—DAY”将优秀的人才引进经销店，从而从源头上保证人才的专业水平。截止到2010年底，一汽丰田已经和全国50所院校合作导入“T-TEP”项目，近3500名毕业生被吸收到一汽丰田经销店工作。
“教育部自2007年开展的面向全国中等职业学校的汽车类技能大赛，在内容设置、规则制定等许多方面都参考了一汽丰田技能大赛。”教育部职业教育与成人教育司刘杰先生表示。随后，刘杰表示，一汽丰田在加强企业自身人才培养的同时，将丰田在上世纪90年代导入国内的T -TEP(丰田技术培训计划)进一步推广、深化。
最后，激烈的总决赛结束，来自成都中升丰田的文璐获得售后服务及现场最具人气双料大奖，来自梅州深业丰田的郑天养获得钣金比赛的冠军，来自广州广保丰田的杨志宏获得喷漆科目的冠军，来自长春金山丰田的孙岩松获得保修科目的冠军。四位冠军与现场其他选手给我们带来一场优质的服务比赛。