内容专业实用 宝马服务技能比赛展开

[汽车之家 资讯] 如今服务技能已经成为各个品牌十分看重的方面了，各式各样的服务技能大赛也是随处可见，近日我们观摩了一场宝马的服务技能比赛，相对于此前接触的技能比赛而言，此次在形式和内容上都有一些不同。

本次技能大赛分为多个环节，我们观摩的环节采用了问答形式，所有参赛队伍同台竞技，现场进行了问答，抢答等形式多样的项目，不仅形式比较轻松，考题内容也更加专业，同时贴合实际。

本次比赛目的在于促进各经销商服务部门，更加全面均衡的积累服务能力和经验，所以在比赛规则上有了一些创新，本环节每队派出一名服务顾问，一名零件顾问和一名技师，分别提问不同专业的问题，并且本专业人员不得回答，这样对于其他相关职位的工作内容的了解有了一个更高的要求。

对于此类服务技能比赛，其实结果并不重要，重要的是通过结果可以认识到自己身上的不足，给更多的经销商提供学习交流的平台，从而更加有效的提高自己的服务水平。(文/汽车之家 郭骁)

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