汽车之家对话标致中国市场部总监陈灏
[汽车之家 对话] 在2010年北京国际车展上，标致中国市场部总监——陈灏，接受了汽车之家总编魏士钦的对话，以下是此次对话实录。
魏士钦：各位汽车之家的网友大家好，今天是北京车展开展的一天媒体日，我们今天很有幸请到了标致中国市场和销售部总监陈灏。陈总您好。
陈灏：您好。
『标致中国市场部总监——陈灏』
魏士钦：今天是车展，我们第一个问题跟车展有关系，请陈总给我们介绍一下标致中国带来什么样的产品？
陈灏：就目前具体在中国市场投放的具体车型来说，量产车型来说有硬顶敞蓬跑车308CC、207CC，以及带超大全景天窗的308SW，这是我们目前在售的引入中国的量产车型，同时我们带来了两台概念车，一台老爷车，以及即将在欧洲投放的RCZ。
魏士钦：咱们标致中国市场上有非常大的动作，你给我们介绍一下这个动作？
陈灏：这个动作刚刚今年一月份在欧洲举行的标致新标识的发布，这一新标的发布在全球各个国家陆续展开，我们选择了在北京车展上发布并更换新的标识，这是我们整体战略的第一步，一个品牌的更换，一方面体现了标致与时俱进、勇于创新的理念；另一方面是我们整体战略的第一步，随着标识的更新，也将有服务产品，包括网络的升级与更新。
魏士钦：刚才我看的您的名片和广告上看到新的标识，新的标识有大概的意义，能不能说一下对中国用户有什么样的意义，包括对我们有什么样的影响？
陈灏：应该说从这个新标识的变更对比老标识来看的，经过设计师的演艺，新标更加的立体和生动，这也充分代表了标致品牌虽然是百年品牌，但是它还是立久于新，永远充满活力，随着标识的更换以及永久战略，我们在产品、服务、网络，刚才说过网络方面的升级，包括就进口车来讲，我们产品的引进也会围绕着这一主题引进相关的理念进行有计划的产品的引进和服务升级，包括网络升级。
魏士钦：你什么是否透露一点关于新产品计划方面问题？
陈灏：首先欢迎各位到北京车展或者更多的查看一下这次在北京车展上隆重亮相的RCZ，这款车刚2009年的国际汽车文化节上荣获最美丽车型大奖，这款车我们计划在明年春季之前引入国内。
魏士钦：明年的春节之前？
陈灏：对。
魏士钦：你刚才说了RCZ车的进口，其实它是有个性的车，你是怎么理解消费者的消费习惯，您觉得标致中国在中国销售的车型最好是什么？
陈灏：在中国进口车的消费者一般来说有比较丰富的汽车知识，而且多为家庭的第二辆车，同这个角度上来说，与欧洲的顾客没有什么差别，就标致具体车的车主来讲，一般来说根据我们的观察，多年的观察和分析，一般来说有着较为独立的思想、分析，有着较高的审美品位，对细节的追求。我们也注意到在国内进口车市场，不仅是传统黑色豪车的天下，一些时尚新颖个性化鲜明的车型，也开始呈现蓬勃发展之势。标致目前引入的进口车如207信息、308信息，全景天景跨界车趋势的发展，我们很高兴能够生逢其时，迎合潮流的发展。
魏士钦：刚才提到了欧洲的用户和中国的用户消费习惯差不多，咱们标致在欧洲推出了SUV这样跨界的车型，你是怎么对中国的SUV市场有什么样的理解？
陈灏：确实为了提高客户的满意度，我们一直认为当客户面临选择的时候，您刚才提到在欧洲标致的车型其实是非常丰富的，涵盖了各个类型，我们也注意到现象，在进口车市场SUV占据了半壁江山，但是就SUV含义来讲，在业内的定义来讲，在业内也是非常广泛的，有这种全尺寸的四驱SUV，也有尺寸较小一点，适合所谓城市跨界SUV，至于目前标致进口车确实在SUV这块是属于空白，当然我们也在积极地考量，到底在未来的一段时间里面哪一种类型的市场有更大的空间，能够让我们以一种后话，但是能够尽可能占据好位置的情况能够进入到中国，我们正在积极研究。今年年底，明年上半年之前，我们会适时引入一款SUV产品，但具体的车型正如我刚才所提到的，我们在欧洲有很宽泛的产品线，至于到底哪一款SUV比较适合我们长期战略发展，以及中国国内进口车市场未来的发展，我们还在研究当中。那么一旦时机成熟，我们会向广大顾客、消费者展示出来。
魏士钦：据我了解，欧洲区域的用户对于标致品牌的忠诚度和信任度其实是非常高的，但是到国内以后，咱们国内的用户对标致品牌的忠诚度和喜好度不像欧洲那么高，我想在您这了解一下，咱们下一步对用户的喜好度和忠诚度有什么样的措施提高一下，包括以后的计划是什么样子？
陈灏：刚才正如您提到的产品的问题，那么在欧洲标致有一个非常宽泛的产品线，也就意味着其实我们是有很多的侯选车型可以入国内，为了巩固或者提升顾客的忠诚度，或者说市场的忠诚度，我觉得首先最重要的第一点是尽可能完善我们产品线，刚才也提到了一些跨界车或者SUV这些车型的引进，目前标致在SUV是空白，但是未来我们会逐步丰富，目前标致进口车在售的车型，硬顶敞篷跑车，308CC、207CC、308SW，还有进口轿车407、607，以及双门轿跑车COUPE 407，应该目前进口车已经有比较充分的车型，但是可能在某些领域目前还处于空白，我们要做的第一步就是填补这个空白，这样子顾客当想买某一种类型车的时候，他们可以在标致的品牌旗下作出比较满意的选择，而不至于流失到其他品牌去。
第二，正如刚才提到的随着新LogO的发布，随之而来的将会在服务方面，我们也会进一步的做出相应的举措，尽可能提升客户的售前和售后的满意度，让标致的车主不仅享受到高品质的产品，也能够享受到高品质的服务。
魏士钦：刚才咱们在消费者满意度包括品牌上面说了很多的计划，我们也很期待，那最后一个问题，想让您帮我们介绍，毕竟用户对于产品还是比较关心的，RCZ马上过来了，你给我们详细介绍一下RCZ。
陈灏：RCZ这款产品，刚才提到了，这款车在去年获得了最美丽车型大奖，击败了众多强有力的竞争对手。同时这款车，从它的命名可以看出，它目前是独立于目前标致所有的以数字命名的方式第一款产品，同时也是使用标致新Logo的车，这款车是纯粹代表标致运动激情化身最美丽的跑车。
魏士钦：您最后给我们说一下，您对这次北京车展有什么样的看法，在之前了解的时候，了解到很多媒体都在说，这届的北京车展应该晋升到世界5A级别的车站，像巴黎什么的，你对这次车展有什么样的理解？
陈灏：我认为在目前的经济环境和全球环境下，怎么样对北京车展进行定位都不为过，中国已经晋升为世界第一大汽车，而且从目前第一季度的整体汽车表现来看，不管是进口车还是国产车，还是延续了去年的高速发展的态势，所以说在目前的大环境下，所有的厂商抱有十万分的重视，带了更多的产品和理念在北京车展之上。所以北京车展从这一届开始，从中国汽车成为世界第一大汽车市场之后，北京车展应该说它的发展史上也是里程碑，必将记上浓抹重彩的一笔。
魏士钦：最后陈总给我们汽车网友介绍这么多，下面请陈总给我们汽车之家的网友说几句话。
陈灏：祝汽车之家越办越好，希望未来有越来越多的合作，与标致，与汽车之家，同时也希望广大网友能够选择标致品牌，选择到汽车之家上面获取更多相关的信息。
魏士钦：谢谢，陈总。