第四届全国百强县（市）汽车巡展乐清站

继奉化站结束后，2007全国百强县市汽车巡展于20日来到了温州的乐清。与奉化站一样，乐清站也是百强巡展首次在该市举办。在从奉化赶往乐清的路途上，笔者看到路边停放的、路上行驶的车辆有许多是皮卡，而这些皮卡中，除了个别车辆是其他品牌外，绝大多数都是江铃的宝典皮卡。据介绍，民营经济发达的浙江省是江铃汽车最重要的市场区域之一，江铃汽车有20％以上的产品是在该省销售。全顺物流车、凯运轻卡、顺达轻卡、宝典皮卡、宝威SUV这些在商用车领域响当当的名字，在浙江均受到大大小小民营企业、个体工商户的欢迎。

一般来说，商用车用户要比乘用车用户对车辆质量更为挑剔。江铃汽车能够得到用户的普遍欢迎，首先就是因为产品质量的出众。江铃汽车并不热衷于价格战，而是把产品定位于高品质、中价位、优质服务上，追求的是顾客对企业及产品的最大认同，企业综合竞争力增强的长远发展。对产品建立了严格的质量保证手段和完善的控制体系，使江铃汽车拥有了成熟稳定的质量。

在高质量产品的基础上，江铃汽车早在别的厂家只是靠简单的广告和口号来推介产品时，就开始积极开辟售后服务的“第二战场”，构建健全的服务体系，重视消费者对服务的要求，靠产品质量、靠服务赢得消费者、赢得市场。在本次百强巡展乐清站现场笔者了解到，为用户提供“全程呵护”早已成为江铃汽车的一贯做法，它不仅仅包括对车辆本身的保养和维护，更包括对车主本人的体贴与关怀。而且，在服务上江铃汽车真正做到了“业服共战”，销售人员也自觉地加入到为用户提供周到的服务中。无论是上牌照、上保险、作保养、还是买配件、做维修，都会有专门的销售人员代办或者陪同。在用户使用过程中，江铃的销售人员也会按期定时地进行使用和维护的提示。

『江铃汽车积极开辟“第二战场”』

温州江铃乐清专卖店销售经理邱海彬告诉笔者，由于勤于沟通、了解，他们对于乐清市所有江铃汽车用户的车辆使用情况基本做到了了如指掌。不仅如此，他们还对许多商用车用户的车辆情况进行过调查，有针对性地开展车辆使用知识的传授，把体贴送到更多的消费者身边，赢得了更多的信赖。在他们诚心服务的感召下，用户也更多地选择了江铃。05年下半年乐清市的大型企业人民集团计划购买20台车辆，当时对这一购买的竞争十分激烈，但最后人民集团还是选择了产品质量、服务都占优的江铃汽车。而且当数月后人民集团准备再次购买20台车辆时，由于对江铃汽车质量和服务的满意，该集团这次主动找到江铃汽车专卖店，再次购买了20台江铃全顺汽车。邱海彬说，这次是我们在第二战场上取得的辉煌胜利。

●　天津一汽为客户“终身保驾”

乐清是“温州模式”的发祥地，是中国市场经济发育最早、经济发展最具活力的地区之一。2006年乐清市人均GDP达25637元，首次突破3000美元大关，标志着该市经济发展进入新的阶段，综合实力跃上新平台。近几年来，在雄厚的经济实力的催动下，乐清汽车市场也呈现了繁荣的景象，汽车消费持续快速增长，2006年末每百户城镇居民家庭拥有汽车3.3辆。

『开幕式上的歌舞表演』

早已富裕起来的乐清消费者汽车消费的档次也越来越高，高档车在这里随处可见，就是一般的消费者目光也多集中在十几万到二十多万的车型上。这种已养成的消费习惯对以生产优质价廉小车为主的天津一汽的销售带来了更多的困难。但是天津一汽的经销商并没有因此放弃努力，继续在这块汽车消费的沃土上辛勤耕耘，并取得了自豪的业绩。据天津一汽特约经销商、 温州康恒轿车销售服务有限公司品牌经理殷芳斌介绍，在处于弱势的情况下，我们坚持了客户至上的理念，在厂家的统一部署和指导下，把服务放在第一的位置上，通过热情的服务来赢得客户。我们的销售不是一次性买卖，而是为用户提供终身的跟踪服务。

殷芳斌告诉我们，我们对用户实行24小时维修服务，无论何时用户车辆出现问题，我们都会快速赶到予以解决。对于特殊的用户我们则采取特殊的办法，温州有个洞头县，是个小岛，以前没有桥，汽车来回都要用船运。为了给用户提供方便，每当需要保养维修时，4S店都会派人带着工具上岛为用户服务，得到用户的一致好评。

『天津一汽为客户“终身保驾”』

平时天津一汽温州康恒4S店也以使用知识讲座、节油比赛、联谊活动等方式拉近与消费者的距离。在康恒4S店不懈的努力下，天津一汽产品的价廉质优、耐用省油以及卓越的发动机性能得到温州越来越多的消费者的认可。