东风日产打造售后服务新模式 打品牌！

日前，东风日产凭借ONE TO ONE服务，在日产全球合资企业的18项优秀服务营销项目提名中获得第一名，标志着其在汽车后市场走上了精品化线路。据悉，这是东风日产继金扳手奖之后，在售后服务方面获得的又一荣誉，也是其连续第三年在J.D.Power售后服务满意度调查中位列三甲。

据了解，ONE TO ONE服务是东风日产为了顾客个性化的需求而提供的具有针对性的服务，包括快速保养、定期保养提醒、易损件更换提醒等。客户在购车时，东风日产会向所有客户免费发放一套《ONE TO ONE车辆保养知识手册》，结合生活场景用漫画和图片、VCD等形式详细地向客人介绍做定期保养的原因，并提前一个月发提醒函，提前一周电话提醒并主动预约车主时间，将重要易损件的检测数据在系统中进行备份。

同时，东风日产采用了科学的管理系统，制定了合理的流程，使车主的保养时间缩短了一倍。