4S店虽然不象汽车生产企业运作那么复杂,但几十位员工合在一起也不简单,而且作为品牌汽车与顾客直接打交道的经济体,一点也马虎不得。常熟海邦丰田汽车销售服务有限公司总经理祁森对此有着深刻的认识,他时常告诫自己要做一个“有情的领导人,无情的管理者”。所谓有情领导,就是领导要讲究同志感情,对职工群众满怀热情;所谓无情管理,就是按规章制度严格管理,不讲情面。
祁森总经理认为作一个有情的领导人无情的管理者,首先要建立一套行之有效的核心价值体系,这套体系涵盖了三个方面:海邦丰田品牌,一汽丰田汽车品牌以及海邦与一汽丰田的人文品牌。

价值体系的建立只是第一步,更重要的是在实践中运用。祁总在实际管理中以激励为主,处罚为辅。在销售人员奖励机制的制定中,祁总把在澳大利亚丰田汽车多年的工作经验引进来,建立了比较科学有效的管理方法。销售人员不仅要创造利润,同时要控制费用,在此基础上给予销售人员较高的提成比例,在其他人员的奖励制中也制定了相应的政策,这样保证了海邦丰田整个产业链能够创造利润、控制成本。
为了做一个有情的领导人,无情的管理者,必须让全体员工明白海邦丰田的价值核心,培训是有效的手段之一,祁森总经理力体力行,不管多忙,每周一必定亲自主持全员会议,把领导人的核心价值观告诉每位员工,让大家时刻理解并记住,这样才能在与顾客打交道时表现出海邦丰田的价值,让顾客感受海邦丰田的细致服务。
为了向常熟消费者传递海邦丰田的价值核心,祁总不惜花费近10万元参展、装修展台,从上海请来著名的表演团体,如此大手笔是其他参展经销商无法比拟的。祁总的投入达到了预期效果,百强巡展常熟站海邦丰田展台前始终人气最高,2天销售9辆汽车,成为百强巡展常熟站的销量冠军。祁总把海邦丰田的价值理念运用在实践中取得了成功。
● 东风标致307——实在、实惠
又是一个金秋十月,百强巡展与30余个品牌的经销商相聚常熟国际展览中心。东风标致经销商常熟伟杰致成携新老东风标致307两款车型闪亮展场。
新悦登场的新标致307是第一次在常熟露面,吸引众多观众驻足欣赏。作为东风标致逐鹿中级轿车市场的又一力作,新东风标致307充满了时尚与个性魅力,造型大气而不失优雅姿态。新标致307的CMS技术全新升级再次提升了产品的智能化和人性化水平,为消费者带来舒适、实用、安全等体验。它的目标直指当代感性与理性相融合的精英一族,志在成为同级别车中的领袖车型,成为中产阶级社会精英座驾之选。
常熟伟杰致成东风标致销售经理蔡玉听欣喜的告诉笔者,新标致307的定价堪称实在,性价比高,基本配置只需10.98万元,却配有左右恒温空调和部分高等车档车配备的安全气囊,这一切都被精明的消费者看在了眼中。
自从新307上市以来,伟杰致城已经接到订单40多台,可惜现车少,交付排期已到11月底。第一批交付的6台车将在10月10日到达车主手中。被称作中级车市场 “精三样”之一的标致307,自2004年9月上市以来,凭借其优异的操控性能、实用周到的设计理念早已深入“民”心。伟杰致城为了答谢新老顾客,十一期间还特别推出老款307现金降价10000元赠送价值5000元的精品礼包。
常熟伟杰致成东风标致总经理唐烈对本次促销策略信心十足,据介绍:“在常熟,东标客户中60%家庭是在选购第一台车,此次降价,会让更多持币待购的准客户坚定信心” 。降价后的老款307,无论从性价比上还是市场认知度上都更具竞争力。