J.D.Power顾客满意度调查 宝马称霸日本

汽车之家讯 J.D.Power亚太区总部日前公布了日本市场顾客满意度指数调查结果，宝马拿到了该项目的冠军。

这是该组织第四年进行这样的调查报告，在顾客满意度（CSI）的调查方面，宝马以110分的成绩得到了第一名，日产以103分的成绩排名第二，本田和丰田则以102分并列第三，马自达拿到了101分。

整体来看，日本当地品牌在几个项目，如维修成本和维修便利性等，都有比进口品牌拥有更高的优势，例如进口品牌常在维修时要求消费者支付一些非相关费用，该组织建议这样的收费方式有必要进行相关检讨。（文/汽车之家 王昊）