奥迪新车漆面存疑问 A4刚交付表面凹了

是车身凹面还是光感误差，是重新上漆还是正常抛光？

一辆崭新的奥迪A4车在交付时，顾客突然发现车身的左后方有一个巴掌大的凹面，便拒绝提车。销售商将新车进行抛光后，认为车子本身没有质量问题，完全符合供车条件。眼看着自己的牌照即将过了上牌期限，希望能及时换一辆车的翁小姐拨通了服务热线……

车身有凹面疑被撞击

4月5日，翁小姐和朋友前往上海东联沪港汽车销售公司，提取自己定购的红色奥迪A4车。这辆车刚出现在人们的眼前，就有其他顾客提醒翁小姐该车的左侧好像有一个凹面，存在被撞击或者硬物碰伤的痕迹。翁小姐低身一看，在左侧确实有一个巴掌大小的凹面，由于当时室外阳光比较充足，担心可能是光线的原因影响了自己的视线，于是翁小姐请两个朋友从不同角度对这个凹面进行观察，大家一致认为车身有被撞击的痕迹。

由于新车还没有办理购买手续就发现了凹面，翁小姐当即向销售商提出了疑问。当时，“东联”的工作人员并没有直接给她答复，而是在未得到翁小姐同意的情况下，将车开入维修部进行修复。翁小姐的朋友说当时看到维修人员用沙皮将原有的油漆打磨掉，随后上了新漆，车身的凹面由此不存在了。翁小姐认为，自己花了36万多元买一辆经维修的车，不合理。

销售商：车子没有质量问题

10日上午，记者与“东联”销售总监陈宇雄取得了联系，他表示目前由于该车的产权还在“东联”，并以这辆有争议的红色奥迪不方便观看为由，拒绝记者前往销售公司看车的要求。

据陈宇雄介绍，这辆奥迪车在交付时，顾客提出车身左侧存在凹面，但实际上这是由于这辆车的车身本身有一定的弧度，由于受到视角和光线的影响，可能感觉上存有凹面。车身在销售前进行过一次上蜡，可能有杂质残留在上面，所以顾客感觉有凹面的瑕疵。当记者提出是不是所有的奥迪车在交付时，都会给顾客产生凹面感觉，他明确表示不是每一辆车都有这个情况，产生争议的红色奥迪不存在任何质量问题。但公司考虑到顾客的实际要求，从让顾客满意的角度出发，将车辆开进了维修部进行抛光，不过肯定没有翁小姐所说的将原有的漆面刮去、重新上漆的过程。

由于红色的奥迪车货存比较少，从长春将车辆运抵上海估计要15天时间；而翁小姐车牌的最后上牌期限是4月14日，如果等新车运抵上海将错过上牌日期，因此双方还在进一步协调中。据陈宇雄透露，目前公司所能做的就是给予顾客3000元的折扣，并奉送一年的保养。

生产商：车辆可以调换

汽车业内人士告诉记者，顾客由于受到视线的影响可能会对汽车漆面的判断产生错误，但是如果多人从多个角度察看，都认为该车的车身存有凹面的话，那就不排除车身本身的漆面问题了。作为销售商，在车主还没有提车前，应该提供一辆令车主满意的汽车。

10日下午，记者拨通了一汽大众销售代表李承林的电话，对方表示，顾客在提车时可能会因为光线、角度等问题出现错觉，认为车身有凹面。按照一般的情况，只要顾客在提车时对质量存有疑义，怀疑车本身有被撞击的痕迹，或者觉得表面的油漆有瑕疵的话，可以要求销售商更换一辆。由于目前奥迪车是根据定单制造的，因此存货不是很多，特别是红色的奥迪车存量就更少。不过消费者要求更换一辆新车的要求还是可以的，厂家会和东联协调处理好此事。