广州车展对话：长悦雷克萨斯总经理汪玮

车评人：汪总您好，欢迎您百忙之中接受汽车之家的对话，请您向大家简单介绍一下贵公司情况？

汪总：好的，广州长悦雷克萨斯是广汽商贸旗下全资的直属企业，2011年开业至今已经第10个年头，无论是软件方面还是硬件方面，都严格按照雷克萨斯中国的标准来执行，店内100%的服务人员有专业技师资质认证。

目前我店已经有约2万位车主朋友，感谢2万位车主朋友十年来的相伴同行。广州长悦始终秉承雷克萨斯“待人有情”的品牌态度和“客户第一”的品牌理念，不断拥抱变化、快速行动，为客户提供更有温暖的、上品的服务体验。车展期间，也欢迎各位朋友，到广园中路333号广园客运站旁广州长悦进行试驾赏车。

车评人：本届广州国际车展此次带来了哪些车型参展？

2022年是雷克萨斯的电气化元年，会有更多的电气化车型上市，更加丰富产品结构，也切实地体现了雷克萨斯品牌对中国实现碳中和进程助力的决心。

所以这次车展除了常规的性价比之选NX\RX\ES车型以外，雷克萨斯还带来了全新的NX车型，其中包括2.5自然吸气、2.5混合动力、2.5插电混合动力共三种排量车型（简称PHEV），PHEV最大亮点既有纯电车型的线性操控和静谧舒适， 又拥有汽油车型的长续航及混合动力车型的低能耗。

雷克萨斯品牌用切实的行动，全面延展电气化的产品线，努力降低产品的碳排放，也体现了雷克萨斯品牌为中国碳中和事业贡献力量的决心。

HEV、BEV、HPEV和未来的FCEV都能够很好地诠释了雷克萨斯品牌在产品多样的追求，清洁能源的全面应用也是极大程度上契合了中国碳中和进程的需求，为共建绿色地球贡献品牌的力量，是一种高度社会责任感的体现。

现在购买可以享受首批车主尊享福利：①、专属印花定 制服务；②、雷克萨斯高级横版拉杆箱壹只。

目前新NX厂商建议零售价31.88万到50.98万之间，欢迎各位莅临雷克萨斯展馆，或白云区广园中路333号进行洽谈。

车评人：贵司目前哪些车型比较主销，购买的客户人群是哪些，贵司对主销车型有哪些刺激购买的举措？

汪总：目前，雷克萨斯的所有车型都是比较热销的，针对全系的热销车型，我们店有不同的置换政策，例如置换LS车型最高享23000元补贴，并且针对丰田车主置换，还有额外的置换补贴，价格从3000-5000不等。针对特定车型例如UX分期购车最低2年0利息的金融方案，针对老客户介绍新客户购车，还有2000元代金券赠送。

车评人：贵司今年的销售情况如何？2021年的销量目标是多少，现阶段是否达成预期？2021年广州汽车市场增速是否达到了您的预期？

汪总：今年对于汽车行业来讲充满挑战的一年，除了疫情影响，芯片短缺也时刻影响着主机厂供应，在这种大环境下，消费者对产品的品质、经销店的服务、及现车资源有更高的要求，我店在这种行情下想了非常多的办法提升客户购车体验，例如举办各种车主学堂、亲子活动、自驾游、参观体验车间工序等等，来提升客户的体验满意度。也期待更多的朋友加入广州长悦大家庭，在未来的日子里，广州长悦将为您提供一个满意的交流平台。

车评人：近些年,电动车市场销售火爆,您对电动车市场有什么预期吗？

汪总：是的，由于全球能源短缺和国家的政策支持，近年来电动车市场销售确实比较受欢迎，包括雷克萨斯在内的许多传统豪华汽车品牌，都纷纷推出新能源系列车型，雷克萨斯目前有纯电车型UX300e，包括这次车展的插电混合动力车型NX400h+，这款车可以单独充电，充电操作非常简单，直接赠送家庭 充电桩，直接接入 220V 电压的家庭电源即可，标准充电时间 仅需 5 小时，毫无续航焦虑。拥有 1 辆 PHEV 相当于拥有 3 辆汽车的超值体验！ PHEV 较混合动力拥有更长续航、更好操控性能、更低能耗和更便利的入户手续，免税免指标，可以上绿牌。

车评人：2021年豪华品牌在广州增开了不少4S店，除了产品本身外，贵司有哪些竞争优势？

汪总：我们做了很多工作，除了销售潜客开发、保有客户维系、做好售后服务的基础上，还要紧跟厂家的商务政策，持续关注同行及竞争品牌的动向，多元化广宣及销售方式，加大二手车的收购及销售，定期举行老客户回馈等活动。例如：定期举办车主读书会活动，打造高端的车主交流平台等开展一系列的深度客户关怀活动。也期待更多的朋友加入广州长悦大家庭，在未来的日子里，广州长悦将为您提供一个满意的交流平台。 我比较强调持续的去坚持，坚持的去对客户好，真诚的去对待客户，经过时间的累积，最后，我们是一定会有收获的。“坚持”非常的重要，而且这也是最难的，这也是把人和人以及企业和企业拉开距离的一个非常非常重要的因素。

同时公司的员工自下而上的改善，改善提案高达90%，全体员工都在不断地践行雷克萨斯之道，“以客户为中心” 的服务理念，为客户思考的更多一点，行动的更快一点，把客户当成亲戚和朋友去真诚的对待，这样客户也很乐意跟我们交朋友，也会给我们带来新朋友。

车评人：您认为未来汽车经销商在现有的经营模式（新车销售、二手车销售、汽车租赁等）外，还有哪些新的模式可以采用？

汪总：除了常规的营销模式以外，新媒体的销售方式我们也是积极的去研究去实践的，争取更多样化的将产品营销出去，让客户的体验感更加的直观、更加的便捷。如：将传统的图文推广模式向视频转换，将局限性的线下营销模式向线上在线转换，实现客户在家也能看车、买车。