[汽车之家 长期测试] 时间回到2018年12月21日，当天广汽丰田对外宣布部分丰田C-HR(参数|询价)车型因为CVT变速箱的液力变矩器存在质量问题，在极端使用的情况下存在安全隐患而需要召回。据悉，此次召回的时间是自2019年2月22日起，届时在召回范围内的丰田C-HR可以免费更换合格的液力变矩器和CVT变速箱总成，以消除安全隐患。碰巧的是，我手上的丰田C-HR长测车刚好在召回的范围内。
现在已经是3月中旬，召回早已开始，而我手上的丰田C-HR在大概两周之前也已经顺利地更换上全新的CVT变速箱。既然如此，本期长测文章就以召回/更换变速箱作为主要内容。如果你刚好是这部分丰田C-HR的车主，建议仔细阅读，或许会为你处理召回问题带来帮助。
关于丰田C-HR的召回，我的同事常庆林之前已经撰写了详细的解读内容，感兴趣的朋友不妨点击后面的链接进行阅读：《动力可能中断 奕泽/C-HR变速箱召回简析》，我就不再赘述了，更换变速箱的过程以及补偿计划才是本文的重点。
● 召回/更换变速箱的过程
虽然召回时间是自2019年2月22日起，但其实在召回公告发布后不久，我已经跟丰田C-HR长测车的真正拥有者——广汽丰田骏龙店联系过，并提前做了预约。理论上，这台长测车应该很快就能被安排处理召回的问题，但是该店坚持客户优先的原则，最终将自己的车的维修时间安排在3月5日。
当天，我按照预约的时间到店，交车时它的总行驶里程是8333公里。在此前几个月的用车时间里，它的状态良好，没有发现任何异常的情况，因此广汽丰田骏龙店在提出其它客户优先处理的需求时，我是欣然接受的。
在接待员得知我到店的原因后，第一时间就问是否有提前预约。据他反馈，这一次召回车主必需提前预约，因为新变速箱他们需要根据预约情况跟厂商申请，店里没有库存。如果你没有预约就直接到店，那肯定是无法处理的，建议赶紧在现场预约，并让接待人员登记车辆的信息，然后回去安心地等待安排吧。如果当时你已经觉得车子的状况不太好，也可以在预约后将自己的爱车留下等候安排，同时让4S店的接待人员为你安排代步车。
