[汽车之家 长期测试] 在上一期文章中，我们的奔驰C级轿车前往4S店进行了二次保养，与此同时，通过底盘号查询得知车辆涉及一项座椅更换服务，当时，服务顾问直接为我们定了一套座椅，前两天接到电话通知可以去更换了。
首先要说明的是，我们的奔驰C级长测车没有出现座椅出油的情况，这是一项官方发起的服务措施，在奔驰服务体系内对所涉及的车辆进行通知、更换，该服务措施并非涉及所有2015款奔驰C级轿车，原则上来说，当第一起座椅出油案例出现在4S店时，4S店就会发挥信息反馈的功能，让厂商得知车辆状态，厂商内部对案例进行评估并给予解决方案。
从我们的论坛来看，大概是在2014年12月开始有奔驰车主在论坛中发布了座椅出油的帖子（详情请点击），奔驰于2015年1月9日发布了官方的说明并给出了更换座椅的解决方案（详情请点击），反应速度值得肯定。
● 服务流程发生变化
在这半年多的时间里，4S店已经陆续开展并完成了部分车型的座椅更换服务，但据我们了解，在这半年多的时间里，具体的执行方案发生了一次变化。
-- 初期：4S店仅负责全车座椅总成的拆装
原先是将前后座椅拆下并送回工厂，工厂再通过物流系统将改善后的座椅配送到4S店，在这个过程中，车辆需要留在4S店，整个维修项目大概需要2周左右的时间，在这期间，4S店提供代步车。
-- 现在：4S店负责全车座椅的拆装以及前排座椅的皮套包裹
现在奔驰官方对整个服务流程环节进行了调整，车主无需在新座椅配送期间将车辆留在4S店，待配送就位后将车辆送修即可。但值得注意的是，后排座椅是以总成的方式进行更换，而前排两个座椅，4S店的维修技术将在车间内对表皮进行单独更换，随后再将座椅总装安装到车内。而原先，4S店只负责总成的安装，而座椅的组装由工厂的装配部门负责。
整个维修过程大概需要2天的时间。另外，因为车辆滞留4S店的时间不需要像之前那么长，所以，4S店也就不再提供代步车服务，但为了补偿维修给车主带来的麻烦，4S店会送给车主1000-2000元不等的维修代金券。
编辑总结：
原本长期测试进行到第12期应该是最终的完结篇，但谁让我们赶上了这个奔驰官方发起的服务维修项目呢。就更换座椅而言，从我个人来说，内心多少有些抵触，毕竟，非工厂内饰装配人员进行前排座椅的皮套更换操作，无论是操作熟练度，还是车间环境，都无法与“原装”相比，当然，我们也能理解，像服务执行初期那样，将座椅整体运回工厂进行装配再返回4S店的流程有些繁琐，还要涉及到代步车的提供。好在，整体结果基本让我们满意。下一期，我和子仪将会对这半年多来的长测体验谈谈自己的感受。（图/文 汽车之家 李博旭）
