1、岚图汽车做直营店的初衷是什么？规划了几种类型的直营店？
岚图汽车以用户为中心建立共享共创互动机制，为确保用户直达，让用户直接享受到岚图品牌标准化服务，增进用户与品牌之间的互动，岚图采用了全直营的销售模式：在重点城市的核心商圈设立岚图空间，在贴近用户生活区设立服务中心，为广大用户提供便捷、高效、一致的零焦虑服务体验。
岚图会根据城市及商圈规模，规划投资不同级别的直营店。随着客户消费习惯的改变和新零售模式的兴起，岚图重新定义人货场的消费场景，推出体验中心、岚图空间、交付服务中心、岚图用户中心等多种渠道，以满足用户品牌体验、看车、买车、用车的全功能需求。
2、岚图的直营店有哪些功能分区？
这次上海和北京开设的是岚图空间，目前在试运行阶段，预计在3月正式开业，后续还将开放岚图体验中心，到时候会邀请大家参观并做详细介绍。
3、岚图品牌渠道发展进度如何？
岚图的步伐“快而稳”，目前已完成了北京、上海、广州、武汉、成都等地的渠道选址。2021年底前，岚图将在全国建立40个体验中心和20家服务中心。岚图本着稳健发展的原则，不断创新渠道模式，覆盖更多的城市，为更多客户提供更好的服务。
4、岚图会有经销商网络吗？
目前岚图所有门店都采用直营模式。
岚图是央企首个建立用户直达的企业，因为只有直营体系才能直接触达用户，第一时间获得用户的需求及反馈。不单在销售和服务方面，岚图以用户全生命周期拥车旅程为核心，提供线上线下无缝链接的购车体验和直达用户的数字化交互体验，对于车企而言这都是非常大的变革。
5、为什么岚图今年第三季度上市，提前半年就开店了？
岚图FREE于2020年12月18日发布后关注度很高，目前岚图的北京、上海的门店虽然开放，仍处于试运行阶段，主要是为岚图直营渠道建设发展及2021年下半年交付做高质量准备，并在此过程中探索建立岚图销售服务体系能力、文化及相关标准，持续收集用户反馈并改善服务体验，将良好经验推广至全国各城市直营店。
提前开店试运营，广泛听取用户心声，也是岚图“创享计划”的一部分。岚图FREE全球首发之际，岚图汽车就发布了“创享计划”，邀请更多用户参与到岚图汽车的研发、测试、生产、服务等流程，助力产品和服务快速迭代。
6、岚图FREE何时公布售价，怎么预订？
岚图将在上海车展前公布岚图FREE的售价。目前用户可搜索“岚图”小程序或点击岚图汽车官网，点击“立即预约”，按要求填写表格，即可参与岚图FREE的预约排号。预约用户将享受限量首发纪念版优先购买权；品牌创享活动参与权；品牌限量文创精品专享权。目前，预约用户已经超过 6 万，数量持续上升中。
7、岚图交付是直营吗？在哪些城市运营交付中心？选择原因？
是直营，岚图在每个有销售网点的城市都会布局直营的交付服务中心，目的是提供车辆交付及用车服务的场所，打造岚图品牌统一的客户服务标准。
8、除了直营店之外，岚图还有哪些渠道触达用户？
用户可以通过多种渠道与岚图进行互动，线上渠道比如官方APP、官网、双微账号等，岚图第一时间倾听用户心声，为用户提供定制化的贴心服务。
9、直营店会增加成本，岚图在这方面是怎么考虑的？
直营确实有投资的准入门槛，但是我们不会没有规划通过烧钱去圈地。
岚图将采取全直营的渠道模式，在重点城市的核心商圈设立岚图体验中心，以跨界融合、交互式的城市展厅融入用户的生活，希望岚图的用户在日常繁忙工作之余，可以在这个专属的空间沉浸式体验岚图汽车的温暖科技和产品魅力。同时，岚图在贴近用户生活区设立服务中心，提供更为便捷、暖心的服务体验。
2021年，岚图将在全国建立40个直营体验店。除了直营体验店，岚图将通过数字化平台，与用户直接沟通，倾听消费者声音，快速响应消费者需求。
10、交付和售后考虑和其他品牌或者东风现有网络合作吗？为什么？
岚图的体验中心完全直营。会根据城市规模、到店消费者数量，进行不同规模、不同功能的规划设置。
售后服务体系仍会采用直营模式，包括交付和服务等。我们都将坚持一致的高标准。
11、会布局换电站吗？会布局超充站吗？会考虑接入现有充电服务吗（如国家电网，NIO Power）？
近期不会考虑布局换电站，我们联合国网、特来电等充电基础设施的头部企业，通过高效的充电体系为用户带来智能且便捷的充电体验。后续我们将发布充电体系的具体信息。
